本报讯（记者 赵永峰） “太感谢你们了，要不是大家及时赶来帮忙，我一个人真的不知道该怎么办！”乌素图街道建华社区辖区居民张先生握着工作人员的手连连道谢。一场突如其来的居家险情，一次争分夺秒的紧急救援，让独居老人真切感受到了基层服务的温暖与力量。
当天，社区网格员郝宇佳接到居民的求助电话称，其父亲平时独居在家，当日早晨不小心将自己反锁在卧室内，无法开门外出，情绪十分紧张，急需工作人员上门处置。接到消息后，为保障老人安全，社区工作人员第一时间联系小区物业、派出所民警、消防救援人员赶赴现场开展联合救援工作。
社区网格员抵达后，隔着房门与老人沟通，缓解老人的紧张情绪，让老人避免因慌乱做出攀爬、强行撞门等危险举动。物业、公安、消防工作人员快速排查现场情况，了解房屋门锁结构、老人居家环境，综合评估安全风险。考虑到老人年纪偏大，长时间被困家中可能引发身体不适，为最大限度保护老人安全、减少财产损失，现场多方人员快速敲定救援方案。
在各方默契配合、通力协作下，十分钟后房门被成功打开，全程没有造成门窗、墙体破损，也没有让老人受到惊吓与伤害。社区工作人员第一时间察看老人身体状况，确认老人身体无恙、情绪平稳后，反复叮嘱老人注意居家安全，讲解门锁使用、居家避险的基础常识。
一场突如其来的居家困境，一次快速暖心的多方联动，社区工作人员用速度与责任守护了独居老人的平安。