本报讯（记者 梁彦强） 近年来，青山区政务服务大厅公安综合窗口持续深化“帮办代办、上门办证、预约延时”等便民机制，在一件件民生小事的妥善解决中，践行“人民公安为人民”的初心使命。
“姑娘，我这头发怎么拍都过不去，折腾半天了，是不是今天白跑一趟？”近日，青山区公安综合窗口前，一位年近七旬的阿姨满脸焦急，来回搓着手。她独自来办出入境证件，可卡在了人像采集上——满头花白银发，系统反复核验不通过，已经试了好几次了。
窗口工作人员张雪清赶紧放下手里的工作，走到阿姨身边：“阿姨咱不着急，慢慢来，肯定有办法，不会让您白跑的。”
她一边说着，一边拉过旁边的椅子让老人先坐下歇歇，又耐心解释了一遍拍照对发色的要求。然后告诉老人，窗口有便民的一次性染发喷雾，就是为了这种情况准备的，喷一喷就能拍。
没想到老人摆摆手，有点不好意思地说：“闺女，你们这心可真细。但我这头皮打年轻时候就爱过敏，染发的东西碰都不敢碰，一碰就又红又痒，实在用不了。”
“没事，阿姨，还有别的办法。我们这儿还备了假发，材料特别软，不挨着头皮，戴上拍一样能过。”张雪清提出了新方案，她转身从便民服务角取来假发，蹲下身子，轻轻帮老人拢好碎发，一点一点把假发戴正、理顺，又退后两步看了看，把鬓角仔细掖好。“阿姨您照照镜子，看行不行？哪儿不合适咱再调。”
整理妥当后，张雪清把老人领回拍照位置，弯着腰帮她调坐姿、对角度，嘴里还念叨着：“您放松，往镜头这儿看就行，跟平时照相一样。”
“咔嚓”一声之后，系统显示核验通过。
老人凑到屏幕前一看，照片清清爽爽、规规整整，紧皱了一上午的眉头一下子松开了。
这样的暖心事，在这个窗口经常上演。近日，市民李女士急匆匆赶到窗口办业务，排了半天队，到缴费的时候才发现手机、身份证、现金啥都没带。李女士当时就急了，站在柜台前不知道怎么办才好。
窗口工作人员梁骁主动问：“女士，是碰到什么难处了？”
李女士把情况一说，梁骁听完，从自己兜里掏出钱：“没事，我先帮您把费交了，先办业务，啥时候方便您再来还我就行。”
李女士一愣：“这怎么好意思……”“谁还没个着急的时候。”梁骁笑着摆摆手说，同时麻利地帮她办完了全部手续。
第二天，李女士专门跑来还钱并道谢。
服务群众的事，从来没有终点。一个窗口的温度，就藏在弯腰蹲下的那一刻，藏在顺手垫上的一笔钱中，藏在让老人笑着走出大厅的那声“咔嚓”里。这样的故事，在青山区公安综合窗口还会不断发生，还会越来越暖。