本报讯（记者 渠芳芳） “29年了，我终于有身份了！”近日，包头市公安局昆都仑区分局政务一楼大厅内，何女士紧握民警郭曙光的双手热泪盈眶，将一面锦旗送到民警手中。这场跨越千里的户籍接力帮扶，让与亲人失联29年的她重获合法身份，重拾安稳生活的底气与尊严。
今年1月，包头公安深入推进“大走访、大排查、大化解”专项行动，昆都仑区分局政工室副主任郭曙光在入户走访辖区居民李先生时，接到了一个特殊求助——李先生舅舅的女友何女士，29年前因家庭变故与亲人失散，多年来辗转多地，始终没有合法身份。何女士对家乡的记忆早已模糊，只隐约记得是外省某市，具体地址、亲人姓名都无法说清。没有户口、没有身份证，她无法办理医保、低保，生活陷入困境。“她最大的心愿，就是能有一个合法身份，堂堂正正地活着。”李先生的这句话，让郭曙光意识到，这不仅是一个人的心愿，更是一份沉甸甸的责任。
群众的急难愁盼就是履职方向，昆都仑区分局迅速启动疑难户口专项办理机制，联合包头市救助管理站，先后向多省多地公安户籍、民政部门及属地村镇发送协查函件，开启跨省多方协查攻坚。因时隔近30年，何女士父母早已离世，早年纸质户籍档案历经机构整合、档案搬迁出现零散缺失情况，线索摸排难度陡增。郭曙光牵头的办案团队没有放弃，接连数十次发函、致电对接各地相关部门，逐页核查老旧纸质底册、多方寻访辖区知情老村民，历经三个多月反复信息交叉比对，终于在尘封多年的户籍档案中锁定匹配信息，成功联络上何女士老家尚存的旁系亲属。
得知户籍溯源线索敲定的消息，何女士难掩激动落泪。近日，在其原籍属地派出所户籍窗口，何女士的户籍信息正式录入全国人口信息管理系统后，当场申领到居民身份证，“好消息，户口和身份证都办好了！”她第一时间通过微信向全程跟进的郭曙光分享这份迟来的喜悦。办完落户手续后，她专程赶回包头，向全程帮扶的公安民警、救助站工作人员送上锦旗致谢。“谢谢你们！是公安和救助站的同志们帮了我，让我重新有了身份、有了尊严、能走上回家的路……”
“群众的急难愁盼，就是我们联动工作的方向。”郭曙光表示，将以此次跨区域联动处置案例为契机，依托“大走访、大排查、大化解”“万警万员进万家”基层服务活动，持续聚焦无户口人员救助、疑难户籍办理等群众高频民生难题，以跨区域协作模式、精细化暖心服务传递公安温度与民政救助温情，用心用情为特殊困难群体纾困解难，筑牢基层民生保障防线。