本报讯（记者 李学工） “一到下雨天就犯愁，墙皮脱落，担心雨水渗进家里，而且墙面保温也不行，冬天屋里温度一直上不去。”这是昆区华发新城小区部分业主曾经的困扰。如今，在市物业服务指导中心的“保姆式”服务下，通过使用外墙专项维修资金，问题得到了彻底解决。
从去年开始，华发新城小区的部分房屋出现了外墙开裂渗漏、公共落水管破损、天台防水层老化漏雨等问题，且渗漏范围不断扩大；同时因墙面保温性能不佳，不仅影响了居民正常生活，更暗藏房屋安全隐患，因而业主们的维修需求迫切，希望能早日摆脱这份“雨天烦恼”和“冬日困扰”。
为切实解决业主难题，获知报修意愿后，市物业服务指导中心工作人员主动靠前，高效细致地帮助小区业主，以最快速度完成动用维修资金进行公共区域渗漏专项维修的相关流程。针对线下表决效率低的实际，中心指导业主快速完成符合法律要求的线上表决程序。同时，业务科室主动对接物业企业和业主代表，第一时间现场勘查，全程指导完善申报材料、规范办理流程，让业主少跑腿、不添堵。在施工过程中，相关部门帮助业主严把质量关，确保维修质量经得起检验。
如今走进华发新城小区，曾经渗漏的墙面已重新粉刷平整、做好保温处理，破损的落水管更换一新，天台防水层全部翻新，困扰业主的烦心事得到了彻底解决。