本报讯（记者 吴爱霞） “师傅，您家燃气橡胶管有点老化，得赶紧换了。”“空置房的燃气阀门我们帮您关好了，放心吧。”近日，东河中燃客服部抄表班组联合辖区社区、物业，搞起了燃气安全“网格化对接服务”。工作人员分片包干、上门排查，不仅把安检责任落实到每个网格、每个楼栋，还专门盯着长期空置的房子建台账、做排查，更通过公示牌、服务群让居民找得到人、问得到事，用实打实的上门服务，筑牢家门口的燃气安全防线。
工作中，东河中燃客服抄表班组以网格化管理为抓手，主动与辖区各社区、物业建立常态化对接机制，明确职责、细化流程，形成“燃气公司+社区+物业”三方联动的安全管理格局。班组工作人员深入对接网格员与物业负责人，精准划分安检责任网格，系统梳理住户信息，重点摸排长期空置房屋，建立完善空房台账，为入户安检夯实数据基础。
为方便居民了解安检安排、知晓对接渠道，班组统一制作燃气安检人员公示牌，联合物业在小区出入口、楼栋单元口等醒目位置张贴，清晰列明安检责任人、联系电话、安检范围及隐患反馈方式，实现信息公开透明、责任一目了然。同时，以小区、网格为单位建立燃气安检服务微信群，实时推送安检通知、安全知识，及时回应居民诉求，高效解决用气难题，搭建起便民沟通的“连心桥”。
针对长期无人居住的空房户，客服主管王智超积极与物业沟通，通过物业协助联系业主、协调开门入户，推进空房燃气安检排查工作，逐户检查燃气管道，做到不留死角、不存盲区，确保辖区燃气安全排查全覆盖。