◎记者 武巧英
生活里各类法律烦心事、疑难事，再不用发愁。不用去大厅、不用找律所，打开“i包头”客户端，法律服务一键直达。
法律难题“指尖办”
“i包头”客户端“在线问法”平台整合包头市优质法律资源，让群众足不出户就能享受专业、高效的法律服务。
平台汇聚全市36家本地知名律所、136名经验丰富的资深律师，为群众提供“一对一”精准答疑。从家庭矛盾纷争，到企业商事纠纷，从劳动权益维护，到刑事案件的法律咨询，无论是常见民生问题，还是复杂法律难题，都能在这里找到专业解答。
平台创新搭建“问题提交-精准派单-专业答疑-评价反馈”全链条服务模式，让每一次咨询都有始有终、全程可控。
快速提交：打开“i包头”客户端，简单几步即可提交法律诉求，无须烦琐流程；精准派单：系统根据问题类型和律师擅长领域，自动匹配最合适的律师，避免“盲选”低效沟通；即时对接：律师在线即时响应，打破时间和空间限制，紧急问题也能快速获得专业指导；跟踪反馈：服务全程可跟踪，结束后可对律师服务进行评价，让每一次咨询都放心、舒心。
为精准破解民生法律难题，平台将法律问题领域细分为四大类，全面覆盖群众生活、工作中的高频法律场景。
民事类：婚姻家庭纠纷、继承纠纷、物权纠纷，涵盖家庭矛盾、财产归属等常见问题；行政类：涉及行政机关相关的法律疑问，为群众提供行政维权指导；刑事类：刑事案件相关咨询，为当事人提供专业法律参考；商事类：合同纠纷、劳动争议、知识产权，覆盖企业经营、职场维权、创新保护等领域。
以案释法“接地气”
自2025年4月上线以来，平台累计解答用户法律咨询242件，满意率达100%。无论是邻里矛盾、离婚财产分割，还是劳动合同纠纷、知识产权侵权，“i包头”客户端“在线问法”平台都能为你匹配专业律师，提供“即时响应、专业解答、闭环处置”的贴心服务，用法律守护群众的合法权益。
值得关注的是，包头市司法局公共法律服务相关应用接入“i包头”客户端，“i包头”法律服务场景进一步拓展了公共法律服务法治地图，整合全市各类公共法律服务资源，收录全市11个公共法律服务中心、85个公共法律服务站、6家公证处、9家司法鉴定机构、部分律师事务所和仲裁委员会秘书处的地址和联系方式。
市民既可以足不出户进行线上法律咨询，也可以通过一键导航功能前往线下实体平台获取法律服务。形成了线上线下融合闭环和盟市、旗县（市、区）、苏木乡镇（街道）一体化服务的“30分钟公共法律服务圈”，均衡、普惠、便捷、智能的公共法律服务触手可及。
“i包头”法律服务场景“以案释法”栏目甄选民生典型案例，以故事化表达还原案情、解读法条、剖析法理，将法律知识转化为“听得懂、用得上、传得开”的法治文化产品。用身边事教育身边人，让抽象法条变具象、法律知识可感知，“听案例、学法律”，实现“一案普法、以案明法”，让普法从“纸面条文”走进“百姓心间”。
“法在身边”栏目聚焦当下法律热点与大众关注案例，邀请业内资深律师出镜，包融媒主播从事件背景引入，专业律师用通俗易懂的语言拆解具体法律条文，进行深入浅出的讲解，通过短视频等多元鲜活的形式开展沉浸式普法，让法律条文化身民生“小故事”。
此外，市融媒体中心联合市司法局持续常态化开展“美好生活·民法典相伴”主题宣传、“民法典宣传月”“宪法宣传周”等普法活动，精心组织各类法律知识竞赛、答题挑战赛，以互动式、沉浸式普法形式普及《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国民法典》等基础法律知识，引导广大群众主动学法、自觉守法、遇事找法、解决问题靠法，不断提升全民法治素养与法治意识，营造尊法学法守法用法的浓厚社会氛围。