本报讯（记者 赵永峰） “太谢谢你们了，要不是有你们的及时帮助，我们不知道什么时候才能见到他。”一句质朴真挚的道谢，饱含着家属满心的感激与动容，也定格了包头市救助站又一场暖心施救、温情帮扶的瞬间。近日，包头市救助站以规范有序的救助流程、细致入微的暖心服务，及时为突发疾病的临时遇困人员石某开辟生命绿色通道，用责任与温情守护群众生命健康。
近日，包头市救助站接到昆区热心市民求助称，其发现一名流浪人员。接报后，工作人员迅速响应，立即赶赴现场对流浪人员开展身份信息甄别、生活状况核查等工作。在全面核实相关情况后，工作人员将该流浪人员石某接回站内，进行妥善安置和日常悉心照料。
经了解，石某长期在外漂泊、居无定所，缺乏基本生活保障，身体基础状况一直不稳定。在站内照料期间，石某突发身体不适，按照先救治、后救助的工作原则，市救助站第一时间拨打120急救电话，开通医疗救助绿色通道将其送往定点医疗机构开展救治。
救治期间，工作人员全程跟进诊疗进度，实时关注病情变化与治疗情况。同时耐心陪伴、暖心开导石某，循序渐进引导其回忆家庭住址、亲属联系方式等关键信息。最终，在工作人员多方沟通对接下，成功联系上石某家属，并就接领事宜进行了对接。
5月11日，家属见到了病情已趋于平稳的石某，千言万语均化为对救助站贴心照料、尽心尽责的一句感谢。当天，家属便按照救助管理相关规定办理手续，将石某接回家中悉心照料。