执法人员检查餐饮单位“三防”设备与明码标价情况
◎策划 张建芳
记者 渠芳芳 摄影报道
“五一”假期，城区农贸市场、餐饮门店、商圈景区周边，市场监管工作人员依旧步履不停、坚守在岗，以初心扛起职责，用实干守护民生，筑牢市民舌尖安全和消费安心防线。
12315消费者投诉举报专线接线员宣小建，工龄33年，从事消费维权热线接线工作整整10年。每到节假日，旅游住宿、餐饮服务、景区消费、网购售后等各类投诉大幅增多，工位电话铃声不断。节假日随时在岗、接诉调解，早已成为他的工作常态。
“老百姓过节消费，遇到糟心事都着急上火，我们热线就是大家维权的第一扇窗口。选择了这份工作，就要多一份担当、多一份奉献。”宣小建言语间透着真诚与热爱。在他眼里，接线员不仅是接听电话，更是市民贴心的倾听者和维权依靠。耐心倾听诉求、安抚群众情绪、细致登记信息、快速分流转办、全程跟踪督办，全力化解消费纠纷、维护群众合法权益。每当矛盾顺利解决、收获市民真诚道谢，他都倍感温暖自豪。“不能陪家人过节有点可惜，但能为大家排忧解难、守护节日消费安稳，再辛苦也值得。”宣小建感慨道。
包头市市场监管局餐饮服务监督管理科的张鹏，这个“五一”同样主动坚守市场巡查一线。天刚蒙蒙亮，他便和同事奔赴各大农贸市场、餐饮门店，逐家逐摊开展检查，仔细查阅进货台账、查验食材新鲜度、查看后厨卫生、核对从业人员健康证，每一处细节都严格把关、认真排查。
“作为市场监管人，越是节假日越不能松懈缺位。守护好市场秩序、守住百姓餐桌安全，就是我们的本分职责。看到市场井然有序，群众买菜放心、吃饭安心，这份成就感无可替代。”张鹏说。
“五一”本是休闲出游、阖家团圆的美好时光，对市场监管人却是任务最重、责任最大的时段。张鹏坦言，节假日不能陪伴家人难免心存遗憾，但坚守一线严把食品安全、稳控市场物价、规范经营秩序，守护千家万户平安过节，这份付出格外有意义。“我们多跑一趟、多查一处，安全隐患就少一分，群众安心就多一分。”
在这座城市的春日假期里，还有许许多多像宣小建、张鹏一样默默奉献的一线工作者。他们没有耀眼光环，只有平凡岗位的坚守付出；没有惊天壮举，只有日复一日的责任担当。正是这一束束凡人微光，守护了万家烟火安稳，温暖了整座城市。