◎记者 赵永峰
“我正愁洗澡没个倚靠的地方，急需一把淋浴椅，你们这真是雪中送炭，不光帮我顺利办好了高龄津贴，还想着我的居家安全，帮了我的大忙了。”青山区先锋道街道社工站（民政服务站）哈达社区独居老人李大娘对社工连连道谢。
市民政局以“服务平台一体化、服务运营规范化、服务内容清单化、服务资金集聚化、服务项目品牌化”为引领，锚定基层民政服务提质增效核心目标，坚持“试点先行、以点带面”原则，通过老旧社工站（民政服务站）提档升级与新建社工站（民政服务站）精准落地双向发力，在青山区先锋道街道、科学路街道精心打造“一站式”民政服务站，推动基层民政服务从“有”向“优”转型，织密织牢民生保障网，让民政温暖直达群众身边。
老旧“驿站”焕新颜
青山区先锋道街道整合辖区养老、救助、儿童等零散服务资源，打造“一站式”民政服务站，实现服务场景、运营管理、服务供给全面升级，让老站点焕发新活力。先锋道街道社工站（民政服务站）与哈达社区党群服务中心深化“空间共建、服务共融、资源共享”，统筹共用服务大厅，整合优化服务窗口，设立民政综合服务窗口，安排2名社区工作人员经办民政业务及相关咨询，搭配专业社工人员协同服务，搭建“一米告知专区”集中展示民政服务内容，让群众办事更明晰。通过前台协助办理、解答民政政策320余件次。
为强化社工站（民政服务站）管理，提升综合服务效能，先锋道街道建立健全管理架构，明确分工、协同发力，实行“站长统筹、副站长分工、专人落实”的管理模式，创新“自主申报+敲门问需”双渠道问需机制，建立困难群众“数字画像”和“五星评定体系”，梳理形成需求、资源、服务“三张清单”，完成120余户民政重点服务对象的走访摸排，针对不同群体推出个性化服务。
先锋道街道统筹整合民政专项补助、党建经费、社会捐赠等多方资金，成立哈达社区爱心基金，优先保障养老、救助等民生服务。着力打造“睦邻365服务体系”品牌，整合各类服务资源，打造“睦邻食堂”“睦邻学堂”等载体，开展邻里节、健康讲座等活动，让老驿站成为邻里相融、温情相伴的“暖心港湾”，年均落地130余场次困难帮扶、专业服务及社区融入类活动，精准对接低保、特困等民政群体的多元需求，累计惠及各类群众2500余人次。
精准服务显担当
青山区科学路街道紧扣“五化”要求，打破传统民政服务分散化、碎片化壁垒，整合养老、救助、儿童福利等各类服务资源，在纺织社区新建“一站式”民政服务站，以“科享YI+”品牌服务为引领，推动各类民政业务办理高效便捷，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
社工站（民政服务站）组建由专职社工、康复师、志愿者等多方力量构成的专业服务团队，围绕居民全生命周期需求，完成100余户居民的走访摸排，实现辖区77户民政重点服务对象走访全覆盖，构建“养老、救助、儿童、慈善、文化”五大服务板块，推出一系列特色惠民服务。
社区惠民食堂为老年人提供营养可口、价格实惠的餐食，对高龄、独居、特困老人给予就餐补贴，解决老年人“吃饭难”问题；健康驿站配备基础医疗设备，定期邀请专业医生坐诊，为居民提供健康检查、慢病咨询、用药指导等便捷诊疗服务；便民小屋提供免费缝补、理发、家电维修等贴心服务，就业服务站精准对接困难就业人群，推送适配就业岗位，助力实现稳定就业；儿童服务区域精心打造快乐成长空间，常态化开展“四点半课堂”、兴趣培养等志愿帮扶服务，守护未成年人健康成长；“益助坊”积极链接慈善资源，为困难家庭提供物资帮扶、应急救助等服务，筑牢民生保障底线。年均累计落地109场次民政帮扶、专业服务及社区类服务活动，累计惠及2100人次。
下一步，青山区将持续深化“五化”建设引领，系统总结试点工作经验，稳步扩大社工站（民政服务站）覆盖范围，不断提升服务专业化、规范化水平，让基层民政服务既有温度更有精度。同时，以社工力量赋能基层治理，持续聚焦群众急难愁盼问题，办实事、解难题，让民政“驿站”的暖心服务，稳稳守护辖区群众的幸福生活。
【短评】
民政“驿站”筑暖巢
◎记者 赵永峰
小小民政“驿站”，一头连着政策，一头牵着民心。
包头市民政局以“五化”建设为抓手，通过老旧站点提档升级、新建站点精准落地，打破服务壁垒、整合多方资源，将养老、救助、儿童关爱等民生服务送到群众家门口。从上门问需到精准帮扶，从食堂便民到志愿护航，民政“驿站”不再是简单的办事窗口，更成为纾困解难、温情守护的民生港湾。这一实践以小切口撬动大服务，用精细化举措传递民生温度，让基层治理更有质感，让群众幸福更有底气，为新时代基层民政服务提质增效作出了生动示范。