本报讯（记者 李学工） “‘码上办’真管用，我们刚反映了小区物业不配合安充电桩的事儿，问题几天就解决了。”近日，都市豪庭小区两位业主专程拿着锦旗到市物业服务指导中心致谢。这件小事的背后，是近期包头市大力推广的物业服务“码上办”便民举措。
近日，市物业服务指导中心通过“码上办”系统获悉，都市豪庭业主反映在安装充电桩过程中遇到阻碍。中心领导立即带队深入小区现场办公、靠前服务。针对安装过程中涉及的场地协调、电力对接、物业配合等难点堵点问题，现场召集各方沟通协商，明确责任分工、敲定推进时限，全程督办问效，从而快速帮业主解决了问题。
荣资梦乡小区是一个建成20多年的老小区，有业主觉得小区内健身器材太少，想让物业增加新的器材，但物业说他们没这笔费用。“码上办”上线后，居民扫码反映了这个问题，几天后，就有人来给安装了新器材。该小区物业服务工作人员说：“目前，我们从‘码上办’接了3个单子，都已经办完了，其中一个投诉是反映小区流浪狗问题的，我们联系爱心人士，把小狗送到了流浪狗救助站。小区住户多，我们不可能知道所有业主的需求，自从有了‘码上办’，业主反映的问题我们能及时知晓，有效处理。”
市物业服务指导中心负责人告诉记者，依托“内蒙古自治区物业服务市场监管和诚信一体化平台”，目前，全市共有1241个专业化物业管理小区实现了物业服务“码上办”，快速响应、诉求直通的反应机制，确保业主的合理诉求事事有回应、件件有着落。