◎记者 赵永峰
为织密扎牢民生保障安全网，富强路街道工作人员深入社区楼栋，精准掌握救助对象家庭状况与实际需求，推动社会救助政策精准落地，确保困难群众求助有门、受助及时，以实际行动践行“民政为民、民政爱民”工作理念，持续提升辖区居民获得感、幸福感、安全感。
服务触角延伸至“神经末梢”
面对困难群众多元化救助需求，街道打破传统救助“碎片化”瓶颈，构建“网格发现、平台响应、部门联动”立体化救助服务体系，依托精细化网格管理，将救助服务触角延伸至社区治理各神经末梢，富达社区孙先生便是该机制的直接受益者。
孙先生以打零工维生，家庭经济本就拮据，2025年突发脑梗住院，高额医疗费用使其家庭陷入更深困境。社区网格员在常态化入户走访中，细致掌握其实际困难与急难愁盼，第一时间上报情况并靠前解读低保政策，逐项梳理办理材料。针对其行动不便、不熟悉流程的实际，网格员全程提供线上代办、上门指导服务，协助完成手机端操作、归集线下申报材料，以“少跑快办、一次办好”打通救助服务“最后一米”。经规范审核、快速办理，孙先生被成功纳入低保救助范围，基本生活得到坚实保障。
救助工作的温度，在于精准对接困难群众个体需求。街道推行“一户一策”定制化帮扶，推动救助资源与群众困难精准匹配，让每位困难群众都被看见、被关怀。富饶社区78岁的石女士，每月靠两千余元退休金生活，子女无能力提供有效帮扶，2025年7月她被确诊为肺癌并接受手术，累计花费3万余元，家庭陷入生活与医疗双重困境。社区救助协理员与网格员在常态化摸排中敏锐捕捉到该情况，第一时间向家属解读低保、医疗救助政策，讲解申请条件及流程，全程协助整理病历、收入证明等申报材料。石女士获批低保后，生活与医疗压力得到有效缓解，其特意嘱托儿子将印有“感谢信”的红色牌匾送至社区。
解决特殊群体的“急难愁盼”
针对残疾人、老年人等特殊群体的急难愁盼问题，街道聚焦服务提质增效，提供更有温度、更有速度的救助服务，坚持“救急难、解民忧”与“群众动嘴、干部跑腿”的服务准则。富润社区王先生离异无子女陪伴，无劳动能力、无稳定收入，仅靠亲友零星接济维生。社区第一时间为其建立重点关爱台账，明确专人对接帮扶；考虑到其年事已高、行动不便、不熟悉申报流程，提供全程代办、上门服务，协助填写申请表、整理相关材料，主动对接街道民政部门完成线上线下申报，全程陪同入户调查、经济状况核对，实现“群众零跑腿、服务送上门”，目前其基本生活已获稳定保障。老人动情地表示：“多亏社区惦记我、帮我跑手续，以后日子有指望了！”
针对重度残疾人，街道倾注更多关怀与帮扶力度。富源社区马先生因意外致肢体一级残疾，完全丧失生活自理与劳动能力，日常起居由父母照料，家庭无稳定收入来源。社区协理员与网格员在接待其母亲救助申请时，耐心倾听家庭困难，细致讲解重度残疾人单人户低保政策；考虑到马先生行动不便，社区当即受理、上门核查，最大限度减少群众跑腿次数。短短一周，马先生低保申请顺利通过审批，同步享受困难残疾人生活补贴、医保个人缴费政府资助等政策。当第一笔救助金到账时，马先生的母亲紧握住社区工作人员的手哽咽道：“多亏了社区跑前跑后，把政策送到家门口，我们终于不用为吃饭、吃药发愁了！”
从保障困难老人安享晚年，到守护残障人士有尊严生活，基层工作者用脚步丈量民情、用真心温暖民心。