多部门协同破题 “i包头”送服务“锦囊”

◎记者 张悦宁 民有所呼，我有所应。2026年2月，包头哪些民生热点受关注？“i包头”客户端问政“民呼我应”栏目2月问政报告发布，数说网上群众工作。 2月，“i包头”客户端问政“民呼我应”栏目累计受理网友留言102件，截至2026年3月20日，已办结69件，办结率68%。从问题类型来看，投诉类32件，占比31.37%；咨询类28件，占比27.45%；求助类21件，占比20.59%；建议类15件，占比14.71%；其他类5件，占比4.9%。投诉类、咨询类和求助类仍占主体。此外，“问法律”受理网友法律问题咨询5件。 多部门高效处置破难题 从问题领域看，不动产权证办理、交通拥堵与违停治理、物业服务不到位问题，成为2月市民反映最集中的三大民生焦点。“i包头”客户端问政持续聚焦群众急难愁盼，推动多部门协同破难题。 不动产权证“办证难”问题位居本月诉求榜首，涉及东河区蓝泽大金城、东方壹号院，昆区慧谷桃源居南苑、观河锦苑等多个小区。针对市民“交房多年无法办证”“承诺时间一再延期”等诉求，各区及相关部门逐一回应：蓝泽大金城一期已纳入“保交楼”政策范围，正加紧办理首次登记；东方壹号院已于去年12月底办结首次登记，预计3月初启动分批办理分户产权；观河锦苑正在协调人防手续，办结后将立即推进。相关单位高效处置，全力回应市民“拿到红本”的期盼。 春节期间走亲访友频繁，交通压力陡增。火车站及商圈周边交通秩序问题持续引发关注，针对包头东站广场私家车乱停乱放、网约车随意揽客导致的拥堵问题，市交管支队东河区大队增派警力开展违停抓拍治理，并公布举报电话方便市民及时反映；针对花苑周边青年路与市府东路交叉口长期拥堵问题，交管部门已安排专门警力在重点时段加强疏导，同时相关部门回应，将在城市总体规划中统筹研究花苑搬迁选址可能性，兼顾市民采购便利与交通疏解，努力改善重点区域通行环境。 物业服务不到位、安全隐患突出成为本月投诉热点。针对昆区华天云居小区消防通道被占、飞线充电、电动自行车进电梯等问题，经友谊街道核查，北门作为消防应急通道日常关闭但紧急情况下可快速开启，电梯已安装电动自行车阻隔装置，物业同步清理违规拉线；昆区广基花园一楼商户公共区域堆放杂物问题，经市府东路街道联合执法督促，商户已启动清理。针对多个小区共性隐患，社区通过与相关部门联合执法，结合物业常规巡查，全力维护居住环境安全整洁。 “i包头”持续送服务资讯 同时，“i包头”客户端问政进一步深化舆论监督与服务功能。栏目持续跟踪民生诉求解决实效，并围绕市民关注推出《如何分配？谁来监管？一个视频看懂公共收益》《暖气不热如何退费？一报二算三申请！》等服务资讯，为市民提供具体事项的解决方案。视频在“i包头”客户端及“包头号+问政”抖音号同步更新后，引发网友热议。 此外，“i包头”客户端“法在身边”栏目围绕本月热点，就不动产确权纠纷、物业服务合同履行、网购产品质量纠纷等问题邀请律师以案说法，推出《网购遇假，货不对版，商家承诺的十倍赔偿能算数吗？》《商家不支持七天无理由退货合法合规吗？》等短视频，引导市民依法理性维权，学会使用法律武器维护自身权益。