本报讯（记者 吴爱霞） 近日，纺织社区的网格员用贴心服务化解难题，快速处理一起居民漏水纠纷，让邻里矛盾烟消云散。
纺织社区棉纺小区12栋一位居民在网格群内发出求助，称家中因楼上漏水造成房顶受损，日常生活受到影响。了解情况后，网格员马上联系楼上住户，得知其身处外地无法及时赶回后，第一时间对接楼上住户亲属，督促其尽快到场配合检修。经专业人员现场排查，漏水为楼上卫生间坐便连接处密封不严造成。在后续房顶维修和赔偿协商过程中，邻里双方一度出现意见分歧。网格员主动化身“调解员”，耐心搭建沟通桥梁，一边安抚双方情绪，一边引导大家换位思考、互相理解。经过多次耐心协调劝说，邻里双方最终就维修方案和赔偿事宜达成一致，一场邻里矛盾得到圆满化解。