本报讯（记者 李学工） “太感谢你们了！这80多箱红枣卖出去，我们能回家了！”近日，包头润恒城市场内，货主李某紧紧握着民警张四化的手，哽咽着说。这份感谢源于稀土高新区公安分局万水泉派出所民警一场“有温度的调解”，既化解了矛盾，又解了客商的燃眉之急，更用暖心的行动让外地客商感受到包头的真诚待客及为维护营商环境所作的努力。
事情要从2月28日说起。当日，万水泉派出所接到指挥中心出警指令称，一旅店店主报案，有两名住店的客人发生纠纷，已出现肢体冲突。接警后，民警第一时间赶到旅店，随即了解到，一名当事人是从外地来包卖枣的客商，另一名当事人是为其在包头卖枣的代理，因80多箱红枣滞销，他们互相埋怨，进而发生争执。
在为两人进行调解的过程中，民警觉得，如果不能解决红枣滞销问题，无法从根本上调解矛盾纠纷。派出所领导经研究后决定，发动全所力量，帮助外地客商解决销售难题。随后，一场“爱心认购”行动迅速在派出所工作群里展开。“我认购一箱！”“我也来两箱！”“我订6箱，给家里人尝尝！”短短半小时内，民辅警们纷纷接龙认购，用实实在在的爱心行动，为客商解决了一半的滞销难题。
为帮客商卖掉剩余红枣，派出所民警又主动对接市场商户，“这枣品质好，大家帮帮忙，让外地客商能够早点回家！”辅警赵利峰拿着手机，在商户群里反复转发销售信息。“不能让外地客商对咱包头失望，我买一箱。”“我是卖枣的，我留10箱……”不到半天时间，所有的红枣便被商户们认购一空。从认购到推销，从装车到收款，民辅警全程跟进。当最后一箱红枣售出、货款全部到账时，李某激动落泪，连连向商户和民警鞠躬致谢，“你们不仅帮我解决了矛盾，还帮我卖了货，真是太感谢了！”
货款两讫后，民辅警又协助外地客商购买了返乡火车票，并开车将他们送到火车站，看着他们踏上归途，才放心返回岗位。