本报讯（记者 赵永峰） 流浪乞讨人员和临时遇困人员的生活状况，始终牵动着社会救助工作者的心。传统救助模式中，面对不愿进站、拒绝透露个人信息的求助者，往往难以真正触达其需求，救助工作时常陷入“想帮却帮不上”的困境。为此，市救助站秉持“不强制”的救助原则，在长期的一线救助实践中，探索出一套贴合特殊群体需求的柔性救助方式——陪伴式救助。工作人员依托这套模式，在过去一年里，累计救助生活无着的流浪乞讨人员及临时遇困人员1800余人次，用耐心与温情敲开救助之门，以默默守护为城市漂泊者撑起一片温暖的天空。
陪伴式救助，核心在于“陪伴”与“信任”的建立。市救助站工作人员坚持常态化街面巡查走访，无论酷暑寒冬，日复一日穿梭在城市的各个角落，对流浪乞讨人员进行逐一摸排。对于不愿接受救助的困难人员，真诚送上救助物资和关心并定期进行巡查走访，用时间和陪伴搭建信任的桥梁，成为打开救助之门的关键“钥匙”。
在建立信任的基础上，市救助站将精细化救助落到实处。在充分尊重困难人员的前提下，依托“巡查发现-应急处置-精准帮扶-长效跟踪”全链条救助体系，联动3个临时救助点，为遇困人员提供食宿、医疗、寻亲、返乡等全流程贴心救助服务。去年以来，共帮助297名遇困人员成功返乡、医疗救治54人次、累计发放防暑降温、御寒保暖及生活保障物资2000余份，让他们知道，城市里有一个可以依靠的“避风港”，只要有需要，市救助站的大门永远为他们敞开。
市救助站的陪伴式救助，以柔性的力量破除了救助者与被救助者之间的隔阂，既尊重了流浪乞讨人员自由与生存的基本权利，又让身处困境的群体真切感受到城市的包容与温度。