本报讯（记者 渠芳芳） 近日，青山区市场监管局发布2026年春节假期消费投诉举报数据分析。春节期间，全区消费市场整体平稳有序，市场监管部门坚守岗位，全力保障12315维权服务“不打烊”，切实守护广大消费者合法权益。
数据显示，春节假期，青山区市场监管局共受理各类消费投诉举报206件，其中投诉196件、举报10件，受理接诉即办25件，实现快速响应、闭环处置，做到事事有回音、件件有着落。
今年春节消费投诉呈现节令消费集中、服务纠纷突出的特点，主要集中在食品餐饮、预付卡、餐饮住宿、文化娱乐四大领域。
食品与餐饮类投诉82件。问题主要集中在餐饮菜品混入异物、年货礼盒存在空包、商品及餐饮价格偏高、年夜饭预订纠纷、门店工作人员出餐错误、出餐效率低等方面。
预付卡与会员类纠纷61件，多集中在洗浴、健身等生活服务行业，消费者反映的问题包括节日期间门店限制会员卡使用、商家服务态度差、部分门店闭店导致卡内余额无法使用等。
餐饮住宿服务纠纷41件，受假期出行需求带动，酒店、民宿相关投诉较为集中，主要涉及节假日价格变动、订单退订退款纠纷、卫生条件不达标、服务与宣传不符、节假日限制团购券使用等问题。
文化娱乐体育服务纠纷22件，随着春节档文娱消费升温，影院、KTV、游乐场等场所投诉量有所上升，问题集中在设施故障未提前告知、现场排队等候时间长、票务宣传与实际体验差距较大等。
青山区市场监管局提醒广大消费者：谨慎办理预付卡，妥善留存票据合同，仔细核对使用规则。如发生消费纠纷，可先与商家友好协商解决，协商无果请及时拨打12315市场监管投诉举报热线、12345政务服务便民热线进行投诉举报。