本报讯（记者 渠芳芳） 新春佳节消费旺季过后，不少市民朋友遇到了商品退换、服务纠纷、消费维权等问题。春节期间，年货礼品、餐饮住宿、服装鞋帽、家电数码等消费较为集中，因商品质量、尺码不合适、未使用礼品等原因引发的退换货需求明显增多。青山区市场监管局提醒广大消费者，理性消费、依法维权，遇到消费纠纷不用慌，牢记以下几点。
保留消费凭证是关键。无论是购物小票、支付记录、聊天记录、快递单据还是商家承诺，都是维权的重要依据，务必妥善保存。没有有效凭证，维权难度将大幅增加。
明确退换货相关规定。根据相关法律法规，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依法要求退货、更换或修理。适用七日无理由退货的商品，在不影响二次销售的前提下，消费者有权依法申请退货。但要注意，贴身衣物、定制商品、鲜活易腐商品等不在无理由退货范围内。
警惕消费陷阱。节后部分商家推出“清仓甩卖”“特价处理”等促销，有的还标注“最终解释权归商家所有”。市场监管部门明确，特价商品不是免责理由，商家不得以“特价不退不换”为由拒绝履行售后义务。遇到强制消费、霸王条款、虚假宣传等行为，消费者要坚决拒绝。
牢记正规维权渠道。与商家沟通协商无果时，消费者可及时拨打12315市场监督管理投诉举报热线，或通过全国12315平台进行投诉举报。市场监管部门将第一时间受理、及时调解，全力维护消费者合法权益。
新春消费，安全为先。青山区市场监管局表示，将持续加强节后市场监管，严厉打击侵害消费者权益违法行为，引导经营者诚信经营，共同营造安全、放心、有序的消费环境。