本报讯（记者 赵永峰）邻里和睦，是社区最美的风景，更是基层治理的温暖底色。在富强路街道富润社区，总有这样一群“和事佬”，以耐心倾听诉求，用真心化解隔阂，把邻里间的“小矛盾”化解在萌芽状态。
社区始终将邻里纠纷调解工作摆在基层治理的重要位置，秉持抓早抓小、防微杜渐的原则，搭建起网格员日常巡查、居民主动反映、“铁三角”联动上报的矛盾排查体系。
针对楼道噪音、杂物堆放、车位使用、宠物饲养等居民身边最常见的邻里问题，做到第一时间发现、第一时间介入，不让“小摩擦”演变成“大矛盾”。工作人员放下“官架子”，架起干群“连心桥”，认真倾听矛盾双方的心声，细致梳理问题症结。遇到情绪激动的居民，先做好情绪疏导，用接地气的家常话化解对立情绪；面对争议焦点，结合相关规定与公序良俗，提出合情合理的解决方案，引导双方换位思考，体会彼此的难处。
一次次调解，不仅化解了具体矛盾，更拉近了邻里距离，让居民之间的理解与包容在沟通中不断加深。