◎记者 赵永峰
近日，青东社区翡丽湾小区持续多日的管道漏水纠纷在“网格党小组+网格员+单元长”铁三角联动及片警的协同推动下圆满化解。从邻里剑拔弩张到和睦互助，这场民生小事的圆满解决，生动诠释了基层治理中“铁三角+1片警”多元力量联动的强大效能，让治理温度直抵民心。
该小区某户居民反映家中受楼上漏水影响，多次与3楼业主沟通却陷入僵局。3楼业主一方面否认自家管道存在问题，另一方面担忧检漏公司的管道打压操作可能损坏管道，故要求检测公司给付两万元抵押金，同时因家中有病人需要安静休养，坚决拒绝楼下提出的检测建议，邻里关系逐渐紧张。
“漏水把吊顶和瓷砖泡得不成样子，跟楼上沟通几次都谈不拢，心里又急又气，真不知道该找谁求助。”求助居民回忆起当时的情况仍有感触，“还好找到了网格员，不然这事儿真不知道要拖到什么时候。”
接到居民求助后，社区网格员第一时间响应，迅速联动网格党小组、单元长“铁三角”治理骨干，及时对接翡丽湾小区片警，构建起“铁三角+1片警”的权责清晰、协同高效矛盾化解专班。专班成员坚持“民生无小事”理念，多次上门走访摸排，通过单元长的邻里亲缘优势，精准掌握了3楼业主的核心顾虑，帮助其消除担忧。
为解决问题，网格党小组发挥政策引领作用，牵头查阅专业资料并咨询技术人员，用通俗易懂的语言向3楼业主详细解读管道打压检测的科学原理，明确说明现代检漏技术成熟、管道破损概率极低的事实，彻底打消其安全顾虑；网格员与单元长主动对接检测机构，协商优化检测流程、缩短作业时间，最大限度降低噪音影响；片警则从邻里相邻权法律角度耐心疏导，结合类似案例讲解和谐邻里关系的重要性，同时协助专班制定病人临时安置方案，解决业主的后顾之忧。“社区、单元长还有警察同志一次次上门，不光讲清楚了检测的事，还帮着解决患病家属的问题，想得太周到了。”3楼业主坦言，“之前是我顾虑太多，没考虑到楼下邻居的难处，现在问题解决了，心里也踏实了。”
秉持“三顾茅庐”的诚意与韧劲，“铁三角+1片警”专班多次上门沟通协调，用真心换真心、用专业破疑虑。3楼业主终于与楼下住户达成一致意见，同意开展漏点检测。经专业机构排查，最终确定漏水源头为暖气回水管破损。问题明确后，原本剑拔弩张的邻里关系得到缓和，居民们纷纷主动提出分担检测费用，共同商议管道维修方案，邻里互助的温情取代了此前的矛盾隔阂。