为司乘人员送“福”字
本报讯（记者 李春燕 摄影报道） 新春返程高峰，京藏高速车流如织。在内蒙古交通集团包头分公司所辖路段，一个个服务区、停车区成为旅途温馨驿站，工作人员以高效服务、快速响应、暖心坚守，守护万千司乘人员平安回家路。
春运返程，从来不仅是车流的迁徙，更是对交通治理能力与服务初心的集中检验。2月22日、23日，G6京藏高速呼包段车流密集却井然有序。作为旅途关键补给站的包头服务区，日均入区车辆3100辆、客流量超8万人次、平均停留仅约10分钟，短停留、大流量、高需求的背后，是对快速响应与精细服务的极致要求。
“让大家顺利返程，是一件愉快的事。”54岁的苏建雄已在包头服务区工作了19年，他见证了服务区由小到大、由大到美的发展过程。“包头服务区南、北区共有20个充电桩，32把充电枪，有效缓解电动车长途出行充电难题。春节人流量大，旅客的要求也更高，让服务更加无微不至，才能让人们真切感受到旅途的温馨。”苏建雄认为，只要能让旅客在服务区卸下疲惫，顺利返程，所有付出都是值得的。“旅客停留时间短、需求来得急、标准要求高，我们就是要当好‘五星’服务员，跑好15分钟服务‘竞速跑’。”
服务好不好，环境最直观。春节返程高峰期间，服务区公共卫生间从9时至16时客流不断。为确保环境整洁，保洁人员实行“随用随清”模式，20个厕位循环保洁、见缝插针，做到地面无积水、设施无污渍、用品不断供。
“每天要拖无数遍地，必须保证下一位旅客用时整洁如新。”保洁员李宏和同事们坚守在岗位上，用不间断的辛劳守住服务区环境“及格线”。
外场保畅同样争分夺秒。来自新疆、银川、乌海、巴彦淖尔等方向的车流在此汇聚中转，服务区实行分车型停放、分区域引导、全时段巡检，工作人员靠前疏导、主动答疑，避免因车辆犹豫减速引发拥堵。
返程路上，不仅有高效保障，更有紧急救援的温暖瞬间。在沙尔沁停车区，从商都返回包头的司乘人员中，一位老人因低温缺氧，病情危急。停车区立即启动应急处置，工作人员快速接通制氧设备，第一时间为老人供氧施救。经过及时处置，老人症状迅速缓解，家属连连为暖心服务点赞。
春节假期，内蒙古交通集团包头分公司所辖各收费所通行保障成效显著，总车流量约109万台次，其中免收小型客车通行费约65万台次，全力以赴守护辖区高速道路安全畅通。