“i包头”客户端升级 持续提升用户体验

◎记者 张悦宁 民有所呼，我有所应。2026年1月，包头哪些民生热点受关注?“i包头”客户端问政“民呼我应”栏目1月问政报告发布，数说网上群众工作。 及时回应网友关注焦点 1月，“i包头”客户端问政“民呼我应”栏目累计受理网友留言328件，截至2026年2月26日，已办结326件，办结率99%。此外，“问法律”受理网友法律问题咨询12件，涵盖劳动争议纠纷、合同纠纷及物业服务等方面。 从问题领域看，本月公交出行、育儿补贴发放及“i包头”客户端使用体验成为广大网友关注的焦点。“i包头”客户端问政持续关注民生需求，推动服务优化与问题解决。公交新车即将投入运行，针对网民普遍关心的“新购置公交车何时上线”等问题，市公交运输集团及时回应：依据车辆报废年限、线路客运量及通行条件等因素，计划将新车更新至15路、24路、29路、39路、41路、48路6条线路。相关工作已在推进中，市民可通过“包头公交”“优品公交 悦行鹿城”微信公众号等平台及时了解出行信息。 育儿补贴分批发放，稳步推进确保到位。育儿补贴发放进度成为网民咨询的热点。针对昆都仑区、青山区、东河区等地居民关于“申请补贴数月未到账”的反映，各区卫健部门及市卫健委统一回复：因申请人数众多，正按照申请提交时间和审核通过顺序，分批次有序发放。市卫健委已公布咨询电话，方便群众了解进展，确保补贴及时足额发放。 “i包头”客户端升级优化 “i包头”客户端体验持续优化，用户建议获响应。随着“i包头”客户端升级上线，用户使用反馈随之增加。针对用户提出的“建议优化民呼我应排版模式”“增加‘看电视’板块”“广播熄屏之后停止播放”等问题，市融媒体中心逐一回应网友关切：“i包头”客户端问政首页问题与答复内容已按竖式分类呈现；客户端已设有“看电视”入口；熄屏播放可通过更改手机权限设置实现。系列举措推动“i包头”客户端更好地服务市民，持续提升用户体验。 同时，“i包头”客户端问政进一步深化舆论监督与服务功能。栏目持续跟踪民生诉求解决实效，并推出《2026年育儿补贴开始申领》《身份证换领高峰来了，一个视频看懂如何换证》《“i包头”客户端焕新，服务板块全新升级，新功能更懂你的需要》等服务资讯，使市民生活更加便利。 春节前，包融帮帮团再次出发，把新春的温暖和祝福送到居民身边。1月24日，市融媒体中心与昆都仑区团结大街街道团十八社区联合举办“情暖邻里心——包融帮帮团为民服务进街道进社区”暨“马上有好‘市’ 暖冬惠邻里”第二届邻里节年货大集。现场，便民年货集市商品琳琅满目，社区甄选优质商家以“邻里价”让居民“一站式”购齐年货，包融帮帮团的记者们手把手教居民使用“i包头”客户端，并联合社区为残疾人家庭、环卫工人家庭和“两新”群体送去新春礼包。腊八节当天，包融帮帮团将同样的温暖与祝福送到昆北街道龙悦社区部分居民家中。 此外，“i包头”客户端“法在身边”栏目继续围绕消费维权、物业服务等热点话题以案说法，通过短视频等形式普及法律知识，引导市民依法维权。