本报讯（记者 李硕） “妈，可算找到您了！”近日，在包头市救助管理站内，宋女士紧紧抱住走失三天的母亲，泪水与微笑交织。这感人的重逢瞬间，背后是一场多方联动、高效温情的社会救助接力。
一天凌晨，寒风凛冽。九原区哈林格尔派出所民警在巡逻时发现一位无法说清个人信息的老人，随即将她护送至包头市救助管理站。老人进站后，工作人员第一时间启动救助程序，热水、热饭、干净温暖的床铺，还有全程陪伴的轻声安抚。面对老人因焦虑而无法清晰表达的言语，工作人员耐心倾听、温和引导，尝试拼凑线索。为尽快帮助老人找到回家的路，市救助管理站与公安部门同步启动联动寻亲机制。在通过信息化手段排查比对的几天里，工作人员始终陪伴着老人，用关怀缓解其不安。就在寻亲工作紧张推进之际，发现母亲失联的宋女士也报了警。正是依托公安机关与救助机构之间畅通的信息联动网络，这条“寻找”与“被寻找”的双向线索迅速对接。之后，得知母亲下落的宋女士赶到市救助管理站。当看到母亲不仅安然无恙，还在工作人员悉心照料下情绪平稳时，她激动地握住工作人员的手，“谢谢你们像家人一样照顾她，给她温暖和尊严……”这场跨越三日的寻亲，是包头市社会救助工作践行“人民至上、温情施救”理念的生动缩影。通过强化部门协同、优化服务流程，救助网络正变得更加灵敏、高效且充满人文关怀。未来，我市将持续完善社会救助服务体系，让每一份守护都不缺席，用扎实行动托起民生温度、守护万家团圆。