◎记者 张悦宁 实习生 杨昕冉
民有所呼，我有所应。2025年12月，包头哪些民生热点受关注？i包头客户端12月问政报告发布，数说网上群众工作。
12月，i包头客户端问政“民呼我应”栏目累计受理网友留言457件，截至2026年1月27日，已办结363件，办结率79%。从问题类型来看，投诉类156件，占比34.14%；咨询类132件，占比28.88%；求助类93件，占比20.35%；建议类54件，占比12.03%，其他类20件，占比4.38%。投诉类、咨询类和求助类仍占主体，合计超八成。此外，“问法律”受理网友法律问题咨询6件，涵盖劳动争议纠纷、房产继承纠纷等各个方面。
从问题领域看，随着冬季深入，公共照明、充电设施配套及冰雪清理等季节性、基础性民生问题成为12月诉求焦点。i包头客户端问政“民呼我应”栏目紧密关注市民冬季生活需求，推动相关服务保障落实。
公共照明问题受关注
冬季昼夜时长变化显著，加之低温、雨雪等天气影响，道路照明问题凸显，路灯照明关系到市民夜间出行安全。针对网民反映的“昆区泰朗雪恩实业有限公司对面油路路灯长期未启用”“滨河区金辉华府附近路灯不亮”“友谊广场与华丽家族间丁字路口早晨无照明”及“白彦道部分路灯损坏”等问题，昆都仑区、稀土高新区等相关部门快速响应，依据实际情况分类处置。昆都仑区相关部门对金华道损坏灯头完成更换、对白彦道路灯完成紧急修复，迅速恢复照明。此外，针对边墙壕村路段路灯问题，相关部门已制订维修计划全力推进。其他路段因冬季施工条件限制，待2026年天气转暖后实施全面维修。相关部门通过即时修复与计划性整改相结合，着力消除市民夜间、清晨出行安全隐患。
回应充电与除雪关切
北方冬季寒冷，新能源车辆电池续航缩水，新能源汽车充电需求持续增长，相关设施的规划、建设与管理引发网友讨论。针对“建议在九原区中慧新城外围建设充电站”“建议调整东河区阳光天福小区充电桩布局调整”等留言，各区相关部门积极协调。通过优化布局方案、解释建设条件与民意程序、回应市民关切。
降雪后，道路积雪结冰问题成为民生关注焦点。针对“昆区多处公交站牌积雪”“滨河新区学校周边非机动车道积雪”及“小白河至滨河路段积雪结冰影响通行”等留言，各区属部门及环卫部门立即行动，组织人力、机械开展专项清理，对重点区域抛撒融雪剂，及时完成了主干道、学校周边、公交站点等区域的清雪除冰工作，全力保障市民，特别是学生、通勤群体冬季出行的安全与顺畅。
服务资讯及时发布
“民呼我应”栏目持续深化舆论监督与服务功能，在跟踪推动民生诉求解决的同时，紧密结合冬季日常生活与年末特点，推出一系列服务资讯与特别策划。包头号+问政抖音号及时发布《固阳公交将新增3号线12辆车，智慧公交系统同步上线》《国道210线白云至固阳段路面已贯通，临时通车时间有所推迟》《秒懂！如何使用家人的医保个人账户金额缴纳城乡居民医疗保险》等便民信息，解读政策、提示出行。此外，精心策划推出《包融帮帮团2025回顾——公交》《包头这一年|情暖邻里心 温暖在身边》等内容，回顾年度民生服务点滴，展现城市温暖脉络。
此外，i包头客户端“法在身边”栏目积极回应网友法律咨询，就房产继承纠纷、劳动争议等法律问题进行案例剖析。同时，推出《宪法伴你我一生》《注意！这种合伙关系实则为民间借贷》等短视频，通过通俗易懂的方式解读并普及相关法律知识，引导市民依法维护自身权益，促进社会和谐。