◎记者 赵永峰
去年以来，包头市救助站以创新实践为引领，深耕“1个核心救助枢纽+多点救助支撑、多元社会力量”的“1+N”救助服务模式，打破传统救助局限，推动救助工作从“单一站点”向“全域网络”拓展，“基础保障”向“尊严守护”跨越，在街头救助、寻亲返乡、源头治理等领域精准发力，用专业为临时遇困人员筑牢民生底线，让鹿城暖意直达人心。
15分钟全域救助
市救助站锚定“主动发现、快速响应”核心目标，着力重构救助服务体系。以市救助站为核心枢纽，系统性优化救助阵地布局，在完善昆区临时救助点基础上，新建青山区、东河区临时救助点，形成覆盖主城区的“三位一体”街面救助阵地；搭建覆盖市五区的“流浪乞讨人员联动工作群”，依托各救助点筑牢前端支撑，构建起高效便捷的“15分钟救助响应圈”，彻底破解传统救助“发现难、响应慢”的困境。全年累计快速响应并救助各类临时遇困人员1915人次，让救助从“被动等待”变为“主动贴近”，成为触手可及的温暖。
市救助站积极搭建协同平台，激活多元社会力量，推动救助服务从“单一供给”向“多元共助”转型。与包钢医院、国药北方医院等医疗机构建立生命救治绿色通道，为急重病患受助人员提供坚实医疗保障；联动爱心企业常态化供餐、福彩机构专项助力、公益组织定期巡访，让热水热餐成为街头日常守护；整合公安、城管、环卫工人、出租车司机、社区网格员等群体力量，打造遍布全城的“流动发现员”队伍，让每一处角落的困难都能被及时察觉。多元力量同向发力，构建起全社会共同参与的救助服务共同体。
温暖港湾全年无休
在“1+N”模式牵引下，市救助服务沿着“保障生存、助力回归、巩固成效”路径持续深化。开展“夏季送清凉”“寒冬送温暖”专项行动，全域拉网式巡查覆盖极端天气，全年发放防暑降温、御寒保暖等物资2000余份，实施针对性救助1500余人次；深化“互联网+救助寻亲”机制，综合运用全国救助寻亲网、人脸识别、DNA比对等技术，全年成功帮助13名受助人员与家人团聚，为1名无法核实身份人员落实落户安置，实现救助到回归的完整闭环；联合街道社区建立“一人一档”易流浪走失人员信息库，通过“电话回访+实地走访”动态跟踪，协调落实临时救助、低保等政策，从源头减少反复流浪现象。同时，对入站受助人员实行分类分区照料，提供24小时安心守护，配套心理疏导、医疗服务和个性化关怀，让救助站成为温暖可靠的临时港湾。
2025年的实践充分证明，“1+N”救助模式不仅是一套高效的救助工作方法，更是民生保障实效的生动彰显，每一次主动伸出的援手，每一份汇聚的社会善意，都在为“鹿城”包头厚植温暖底色。
2026年，包头市救助站将持续完善“1+N”救助服务模式，进一步拓展救助阵地、优化响应机制、凝聚社会合力，坚守“主动发现、快速响应、综合帮扶、社会共助”的城市承诺，让温暖之网越织越密、救助服务越做越精，让每一位特殊困难群众都能在迷茫之中寻得温暖。