本报讯（记者 赵永峰） “真的太感谢你们了，专门跑到家里来帮忙办认证，解决了我们一家的大难题！”家住青山路街道民一社区自四小区的残疾人李女士的父亲，在社区工作人员协助下完成李女士身份认证后，握着工作人员的手连声道谢。近日，为切实解决行动不便的残疾人“出门难、办事难”问题，民一社区开展了“关爱残疾人，服务送上门”活动，将便民服务窗口延伸至居民家中，打通服务群众的“最后一米”。
为确保辖区内符合条件的残疾人都能及时、顺利地完成相关待遇资格认证，保障他们的合法权益，民一社区工作人员通过电话联系、网格员摸排、与残联数据比对等多种方式，主动梳理出辖区内高龄、重病、重度残疾等行动不便的特殊人员名单，并与无法自行完成认证的居民提前预约上门时间，实现从“人找服务”到“服务找人”的转变，确保服务不漏一户、不落一人。
自四小区居住的李女士是听力一级残疾，跟父亲共同生活，每季度的待遇资格认证无法自行完成，社区就成立了“上门服务小分队”，主动为李女士进行认证。服务过程中，工作人员耐心细致地为服务对象讲解政策，一步步引导完成信息核对、人脸识别等流程。除了完成核心的认证工作，服务小分队还利用上门契机，与残疾人家属亲切交谈，深入了解他们的生活状况、身体康复情况和实际困难，认真记录他们的诉求和建议，将惠民政策及时宣传到位。
“每季度的上门认证服务，不仅是一项例行工作，更是一次温暖的民生互动。它有效避免了残疾人因行动不便或其他因素导致的认证逾期、待遇暂停等问题，用我们的多跑腿换来了居民的不跑腿。”民一社区党委书记王素霞说，“为特殊群体提供贴心服务是我们应尽的责任。上门认证，也是我们践行‘以人为本、服务至上’工作理念的具体体现。未来，社区将继续聚焦居民急难愁盼问题，尤其加大对困难群体、特殊群体的关怀力度，不断拓展服务领域、创新服务方式，努力将更多便民、利民、惠民服务送到居民身边，全力打造有温度、有关怀的和谐宜居社区。”