本报讯（记者 李学工） 2025年，包头市不动产登记中心青山区受理大厅紧紧围绕群众关切，聚焦“办事难、办事慢、跑路多”等问题，从流程优化、部门联动、服务拓展、难题攻坚四个维度协同发力，以“加减乘除”组合拳，破解企业和群众在不动产登记中的堵点难点，进一步推动登记服务更高效、更贴心、更暖心。
针对继承、赠予等需公证介入的复杂登记事项，青山区受理大厅通过设立公证处驻厅窗口，将跨部门、跨系统的烦琐流程，整合为线上线下融合的“一站式”闭环服务，为办事群众提供集业务咨询、材料核查、公证核实、法律咨询于一体的集成服务，真正实现不动产登记加公证办理“一件事一次办”。在此基础上，青山区受理大厅进一步优化内部各业务环节协作机制，有效减少办事群众重复咨询、多窗奔波的现象，全力为办事企业与群众提供更加顺畅、优质、高效的服务体验。
为优化业务办理流程，完善“一件事一次办”集成服务模式，青山区受理大厅根据业务类型与办理流量科学调整窗口数量及位置，高峰期灵活开设预留窗口，有效缩短群众排队等待时间。同时，加强电子证照推广应用与数据共享，减少纸质材料提交，推动更多高频业务实现线上线下融合办理，进一步压缩业务办理时限，让企业和群众办事更省时、省力、省心。
通过构建全方位、多维度的便民服务体系，青山区受理大厅持续拓展“线上办”“就近办”“一次办”服务覆盖范围，为群众提供多样化办理选择。此外，青山区受理大厅工作人员还通过“走动式服务”，主动上前为办事群众提供全流程引导、政策解读、表格填写辅助等贴心服务，让办事人感觉到更优质、细心的服务。
针对企业群众反映的难点、堵点、疑点问题，青山区受理大厅做到快速响应、精准处置、及时反馈。对于相对复杂问题，青山区受理大厅跟进专员更是对受理事项全程跟踪督办，多角度剖析问题根源，并快速形成针对性解决方案。此外，青山区受理大厅还聚焦不动产领域历史遗留问题，实行集中收件、优先办理、专项攻坚机制，靶向破解“办证难”等民生痛点，切实为群众排忧解难。
未来，青山区受理大厅将持续聚焦企业群众急难愁盼问题，不断深化服务改革创新，推动不动产登记从“能办”向“好办、快办、暖心办”跃升，用更具温度、更有效率的登记服务，持续提升企业群众的满意度。