本报讯（记者 赵永峰） 近日，寒流席卷城市，气温骤降。自由路街道学院社区却因另一场“寒流”陷入焦虑。单元楼的供水底盘管因老化发生破裂，自来水持续渗漏。为保障居民生命财产安全，供水主阀门被紧急关闭，给居民生活带来极大不便。
居民们第一时间联系了社区，“水的问题等不起！”接到居民诉求的社区网格员没有丝毫耽搁，立即赶往现场。在位于文学道小学操场跑道旁的供水井边，网格员发现了棘手的情况，井内仍有较深积水，寒冷天气下，水面已凝结起冰碴。若积水结冰封冻，不仅影响后续施工判断，更可能对管道造成二次损害。网格员心急如焚，一方面紧急与供水公司反复沟通，请求协助先行抽排积水；另一方面，耐心向居民解释进展，安抚情绪。
社区网格员主动与校方进行多轮细致沟通，共同商讨安全方案。维修工人携带工具材料迅速进场，仅用三个小时就将破裂的老化管道更换完毕，清冽的自来水再次流入四单元每一户居民家中。从发现问题到恢复供水，这场跨越了责任协商、自然障碍、场地局限等多重关卡的“破冰”行动，在社区的穿针引线下，画上了圆满的句号。