本报讯（记者 吴爱霞） 近日，望园社区工作人员在日常巡查时，发现有一位衣着单薄的老人蹒跚地在党群服务中心门口徘徊，神情迷茫无助。工作人员立即上前关心询问老人是否需要帮助。
沟通过程中，工作人员发现老人无法清晰说出自己的住址，也无法记起家人的联系方式或自己的身份证号码，疑似迷路。天气寒冷，担心老人的安全，工作人员将老人请进室内取暖，送上热水安抚其情绪，又通知辖区民警到场协助。
为尽快帮助老人找到家人，社区工作人员将老人的照片发至社区居民联络群，发动广大居民的力量共同寻找。消息一经发出，微信群内瞬间“沸腾”，居民们纷纷热心转发、辨认，一场温暖的线上寻人接力在寒冬中悄然展开。凭借照片信息，多位热心居民提供了关键线索，经仔细比对和核实，民警成功确认了老人的身份及家庭住址。原来，老人就居住在富十二小区内，因年事已高，外出后一时忘记了回家的路。在社区工作人员与民警的共同护送下，老人被安全送回家中。