本报讯（记者 吴爱霞） 近日，包头东亚香堤丽舍小区的张先生正愁眉不展——家中暖气温度骤降，屋里没了热乎气。没想到一通求助电话打过去，市热力集团供热三公司东亚中心站的工作人员15分钟内就有了回应，半小时不到就拎着工具赶到，火速帮他解决了供暖问题。
接到张先生电话后，东亚中心站站长赵文强带领站员艾建阁拎起测温枪、扳手、滤网清理工具等装备，火速赶往张先生家。抵达现场后，两人立即对供热系统展开全面排查。经检测，入户立管供回水温度正常，但客厅、次卧暖气片仅有温感，主卧暖气片更是冰凉。结合现场情况，他们快速锁定问题根源并启动维修工作。维修间隙，赵站长向张先生普及冬季供热维护知识，叮嘱他定期排气、清理滤网，并告知市热力集团公司24小时服务热线与热力站工作电话。
半小时的忙碌过后，张先生家中温度逐步回升，张先生握着赵文强的手连连道谢：“麻烦你们跑一趟，有你们在岗守护，这个冬天我们心里太踏实了。”
据了解，为保障供热稳定，市热力集团供热三公司落实24小时值班值守制度，辖区内8个中心站值班人员在岗待命，确保用户诉求15分钟响应、30分钟上门处置。检修工段人员坚守一线，深入辖区路段开展巡线、排气及管网检查，筑牢供暖安全防线，近期已累计入户为73户居民解决暖气不热问题，用坚守将“供热温度”切实转化为居民身边的“幸福温度”。