创新模式 解锁基层治理“幸福密码”

◎记者 赵永峰 青山区幸福路街道幸福社区辖幸六、幸七两个街坊，含68栋楼房，常住5667人，因紧邻光荣道小学、哈达道小学、包四中等多所学校，陪读户流动性大，且老住户多为老年人、低收入家庭等特殊群体，是典型的“老破小”社区，历史遗留问题多、治理资源匮乏、服务覆盖难度大。 面对治理困境，幸福社区党委创新构建“网格瑞治”治理模式，推动治理力量沉到网格、暖心服务落到民心。 创新模式优服务 为高效破解社区治理痛点难点，2023年7月，幸福社区党委率先成立“二瑞工作室”，创新推出“瑞治社区 幸福365”工作法，全面开启“网格瑞治”基层治理新征程，始终以群众诉求为导向、以解决问题为核心，让基层治理更精准、更高效、更暖心。 凝聚街道4个社区“两委”成员、党务工作者、人大代表、党员代表等18名骨干，组建名主任队伍，发挥领头雁辐射带动作用；同时组建作风过硬的志愿者服务队伍，激活楼栋长、单元长等“三员两长”队伍，组建居民骨干调解队，专职化解邻里矛盾纠纷，三支队伍分工协作、同向发力，为社区治理提供稳固人力保障。 社区聚焦群众急难愁盼问题，扎实开展“宣、学、帮、规、联、调”六项精准服务，建立“民情收集-分析-处置-反馈-评议”全链条闭环工作机制，确保群众诉求事事有回音、件件能落地。 民情收集环节，通过民情夜访、定期接访、主动约访、日常下访“四访”模式，广泛收集民意并规范归档备案；民情分析环节，由社区党委牵头每周召开工作室会议，针对群众急难愁盼问题，联合街道分管领导、包片领导、网格员及居民代表共同研判会商，明确具体处置意见；民情处置环节，实行“一问题一方案”，专人跟进督办，确保问题整改落实到位；民情反馈环节，第一时间向群众反馈问题处置结果，同步听取群众意见建议；民情评议环节，定期召开居民代表大会，汇报全年民情处置、矛盾化解等工作情况，接受居民监督评议，倒逼社区服务质量持续提升。 协商共治聚民心 为打破居民“被动参与”治理困境，幸福社区党委创新推行“幸福下午茶”协商议事制度，推动基层治理从“干部干、群众看”转变为“大家议、一起干”。 固定每月15日下午3点为专属议事时间，邀请社区居民、利益相关方、社会组织、志愿者等齐聚一堂，围绕居民关心的环境保护、公共设施改善、文化活动组织、老旧小区后续维护等热点议题，平等协商、共商对策，高效破解各类社区治理难题。议事间隙增设技能分享环节，邀请有手工制作、烹饪、园艺等特长的居民现场分享经验，既增进了邻里间的沟通交流，又拉近了党群、干群距离，让居民真正成为社区治理的参与者、受益者、建设者，有效激活社区自治内生动力。 如今，在“网格瑞治”模式的深耕实践下，幸福社区历史遗留问题逐步化解，社区环境持续优化，邻里关系愈发和睦，基层治理效能显著提升。幸福社区党委将继续坚持党建引领，持续深化“网格瑞治”治理成效，以实干担当回应群众期盼，用暖心服务绘就基层善治幸福画卷。