◎记者 吴爱霞
“以前要么扛着桶去小区外打水，要么花钱装净水器，现在打开水龙头，就能喝上干净又方便的直饮水，真是解决了我们的大难题。”日前，阳光翠景小区的居民们喜笑颜开，看着家中接通的直饮水，纷纷为市水务集团所属惠民水务公司（以下简称惠民水务公司）的改造工程点赞。
原来，这个建成于2007年的老小区，受各种因素影响，原有直饮水设施长期闲置，居民用水多有不便，如今经过管网改造、车棚迁移等一系列“接地气”的操作，500户居民和30家周边商户终于实现了“打开龙头喝好水”的心愿。
多轮协商找准需求
前几日，阳光翠景小区居民代表郑重给惠民水务公司送来了写有“为民服务，情深似海”的鲜红锦旗。
“衷心感谢惠民水务公司，这份实实在在的关切，暖到了我们的心坎里。这面锦旗上的字字句句，都饱含着全体居民的真挚谢意。”这位居民代表激动地说。
阳光翠景小区管道直饮水设施为小区初期配套建设，交付后由物业及相关直饮水单位负责运营。然而，受多种因素影响，运营商停止供水，小区直饮水设施长期闲置，居民长期依赖小区外直饮水机取水或自行安装净水设备，用水存在诸多不便。
社区居委会主动与惠民水务公司接洽沟通，希望借助专业水务企业的技术与资源，重启小区管道直饮水供应。获悉这一情况后，惠民水务公司第一时间通过“线上问卷+线下走访”双线收集民意，并与小区物业服务公司、居民代表召开多轮协商会，既摸清居民对水质、取水便利性的具体期待，也提前梳理了潜在问题，确保项目从源头就“贴近群众需求”。
实地勘查顺利通水
项目伊始，惠民水务公司技术团队对小区现有直饮水设施进行了全面排查和打压测试。经查，原有设施存在管井位置更改、管道裸露在外、漏水点较多等问题。为此，惠民水务公司提出了恢复原有管井及管井内设施的解决方案。
此外，拟建设水站的最佳位置已经建成非机动车棚，关系着数百户居民的电动自行车停放与充电需求，“拆棚建站”还是“保棚缓建”的矛盾亟待破解。
惠民水务公司坚持“群众利益无小事”的原则，联合社区发起“左邻右舍·议起来”议事活动，连续3晚在小区组织“车棚议事会”，同居民代表、物业服务企业围坐交流，征求各方意见。与此同时，协同网格员逐户上门解读项目意义，用耐心沟通打消居民顾虑，最终提出了“车棚迁移+就近新建充电区”方案。
在多方协调下，惠民水务公司克服了施工场地受限、管道布局复杂等诸多困难，严格按照施工规范推进管井恢复、管道维修及改造工作，顺利实现通水。
从调研时的“听民意”，到建设中的“破难题”，惠民水务公司始终把“群众满意”作为检验工作的核心标准。阳光翠景小区管道直饮水改造工程圆满完成不仅是回应群众期待的生动实践，更是兑现国有企业“为群众办实事”承诺的有力证明。
惠民水务公司将主动挖掘群众需求，持续优化服务流程，以更高标准、更实举措解决群众用水急难愁盼问题，以实际行动诠释国企的社会责任与使命担当。