居民到矿山路街道综治中心寻求帮助（资料图由白云鄂博矿区融媒体中心提供）
本报讯（记者 渠芳芳） “在‘焦姨说事茶屋’喝杯热茶，疙瘩就解开了！”经过调解，家住世纪城一期的张阿姨与邻居握手言和，终于长舒了一口气。今年以来，矿山路街道综治中心完成功能升级改造，深耕基层治理，以矛盾纠纷排查化解为抓手，依托特色调解阵地和居民自治模式，织密平安防护网，收获了辖区群众的一致好评。
矛盾化解，源头排查是关键。矿山路街道综治中心全年组织网格员联合19个包联单位，聚焦供热改造、房屋维修、楼道亮化等七大方面，开展矛盾纠纷拉网式排查，做到“早发现、早介入、早化解”，从源头减少矛盾激化。
针对不同类型纠纷，矿山路街道综治中心打造了“和事佬议事堂”“焦姨说事茶屋” 两大特色调解阵地。“议事堂”里，退休老党员、社区能人组成的“和事佬”团队用乡音说情理；“茶屋”中，有着30年调解经验的焦姨以拉家常的方式为邻里化解心结。今年，两大阵地成功调解化解各类矛盾纠纷75件，化解率100%。
“铁三角” 居民自治模式则让治理力量沉到最基层，由“社区党小组+网格员+单元长”组成的治理团队，既当“信息员”又做“调解员”。老旧小区路面硬化改造时，“铁三角”团队逐户走访调研，施工方根据居民需求优化施工方案，完美解决了施工噪音、临时出行不便等问题，丝毫没有影响工程进度，让小区破损路面如期焕然一新。居民李先生感慨：“自己的事自己说了算，这种自治模式太贴心！”
此外，矿山路街道综治中心还开展“法治宣传进小区、进商户、进邻里”活动14场，通过情景剧、有奖问答等接地气的形式普及法律知识，发放宣传册1000余份。“以前不懂法容易吃闷亏，现在听了讲座，遇到问题知道通过法律途径解决了。”商户王老板的话，道出了不少群众的心声。
这一年，矿山路街道综治中心用脚步丈量民情，用真心化解矛盾，让“小事不出社区、矛盾就地化解”从口号变成实实在在的民生答卷。未来，矿山路街道综治中心还将继续扎根基层，当好群众贴心人，用更温暖的服务、更有力的举措，守护一方平安，让幸福在辖区每个角落生根发芽。