本报讯（通讯员 杨高丹 杨慧慧 记者 岳宇乐） 今年以来，土右旗以“提升企业满意度、激发市场活力”为核心目标，创新构建“服务前置、闭环响应、监督护航”的全链条工作体系，通过主动上门送服务、闭环机制解难题、多元监督强保障，全方位优化“右好右快”营商环境品牌，让企业在发展路上安心经营、放心投资、舒心创业。
通过转变服务理念，土右旗将“企业上门找服务”变为“政府主动送服务”，多部门开展“上门服务把脉问诊”行动。通过深入企业一线，精准对接需求，将最新的惠企政策、产业资讯和专业的法律服务直接送达企业手中，实现了从“人找政策”到“政策找人”的转变。通过现场“会诊”，为企业提供涵盖用工、融资、合规审查、知识产权保护等领域的全方位纾困解难方案，从源头上预防和化解企业经营风险，成为服务企业的“先锋队”和“贴心人”。
织密服务网络，构建线上线下协同的闭环服务机制，确保企业诉求“件件有回音、事事有着落”。土右旗通过“政企直通车”搭建起“企业诉求提交-部门分流办理-效果跟踪反馈”的全链条监测体系，实现诉求全流程可追溯、可督办。线上依托民营经济发展综合服务平台与“蒙企通”平台，打造“诉求线上申报、智能精准分办、限时高效解决、全程跟踪问效”的数字化服务通道，目前已通过国家级平台成功受理并促成12个项目问题化解；线下以土右旗工商联“政企直通车”为补充，截至目前已召开8期座谈会，累计收集的126项企业诉求中90%已办结反馈，形成了“线上高效响应、线下深度对接”的服务矩阵，为企业纾困解难按下“加速键”，让发展堵点难点问题得到快速破解。
构建“刚性监督+民意汇聚”双轮驱动的保障体系。健全12345热线管理机制，土右旗热线办对工单实行“全程盯办、超时催办、质量督办”，动态监测各承办单位响应率、解决率、满意率、按时办结率，对排名靠后、整改不力的单位实施点名通报，倒逼责任落实；定期召开专题调度会，高位推动疑难问题破解，为营商环境优化绘制科学“路线图”。广泛汇聚民智，建立了营商环境观察员制度，招募50余名观察员，涵盖企业代表、行业专家等群体，开展营商环境体验与监督，收集有效问卷30余份，梳理7类高频问题建议，问题解决率100%，让营商环境优化更贴合企业实际需求。