◎记者 赵永峰
11月29日8时30分许，银海社区银海湾小区一业主家突发意外：母亲外出取快递期间，家中年幼的孩童因寻找母亲，独自开门下楼并从小区东门离开，不慎走失。业主返家后发现孩子不见了，瞬间心急如焚，情急之下前往物业办公室求助，期盼能借助物业的力量尽快找回孩子。
“孩子的安全是头等大事！”物业工作人员接到求助后，立即启动应急机制，第一时间联系银海社区，迅速形成“社区-物业”联合响应体系。在社区工作人员的统一协调下，双方同步向公安机关报案，随即联合组建临时应急搜寻小组，一场与时间赛跑的“寻童行动”高效展开。
找寻过程中，双方优势互补、无缝衔接。银海湾物业公司派专人实时调取、分析小区监控视频，梳理监控轨迹，精准锁定孩子行走方向；银海社区则发挥“人熟地熟”的优势，通过网格微信群、单元长联络群紧急扩散孩子体貌特征、走失时间及路线等信息，发动辖区热心居民、志愿者与物业、社区工作人员等30余人组成搜寻小组，细致排查小区各楼栋、绿化带与公共区域，不放过任何一处角落。通过社区与物业的信息互通、资源互补，搜寻范围从小区内快速延伸至周边道路、小区、公交站点等重点区域，形成了一张覆盖内外的“安全寻人网络”。
在社区与物业的紧密配合下，仅用时不到一小时，便在距离小区约1000米的公交站附近找到走失儿童，且孩子无任何磕碰损伤。孩子母亲看到安然无恙的孩子时，积压的焦虑瞬间消散，喜极而泣地紧紧抱住孩子。情绪逐渐平复后，孩子母亲向所有参与搜寻的人员连连道谢，反复称赞社区与物业的应急处置能力。
为感谢物业团队的及时救援与社区的鼎力支持，近日，业主特意定制锦旗赠予银海社区及住建物业银海湾项目部。这面锦旗不仅是业主对社区与物业协同服务能力的高度认可，更是对基层服务者的最佳褒奖，字里行间凝聚着深厚社区温情，见证了基层治理中“双向奔赴”的暖心瞬间。