本报讯（通讯员 王海霞 张红宇 记者 岳宇乐） 当下正值医保缴费集中期，土右旗农村居民中不少老年人因不熟悉智能手机操作，面临医保缴费难的问题。土右旗苏波盖乡美岱桥村的王大爷曾经每年为此犯愁，而这一困扰并非个例。作为政务服务窗口主管单位，土右旗政务服务与数据管理局精准对接群众“就近办、一次办”需求，与内蒙古农商银行土右旗支行深化战略合作，在全旗乡村及城区的32个银行营业网点创新设立“政务小超市”。这些“小超市”集政策咨询、业务受理、帮办代办等功能于一体。同时，打造内蒙古农商银行土右旗支行营业室为政务服务示范网点，开辟政务服务便民专区，配备社保、医保、征信查询等自助终端设备，由专职导办员为群众提供全程协助。
“‘政务小超市’已梳理整合社保医保办理、征信查询打印、个体工商户及农民专业合作社开户等341项高频民生服务事项，真正实现‘进一扇门、办多项事’，有效延伸了政务服务触角，让群众在家门口就能享受到便捷、集成、暖心的政务服务。”土右旗政务服务与数据管理局工作人员张瑞萍表示，截至目前，已累计办理各类业务3.8万件。
在夯实线下“政务小超市”服务基础上，土右旗政务服务与数据管理局积极推动“超市”功能向线上延伸，依托银行网点阵地优势，大力推广“蒙速办”APP、内蒙古人社等线上服务平台，由银行工作人员现场手把手指导群众通过手机办理医保社保缴费、信息查询等业务，推动“指尖办”成为“小超市”服务新常态。同时，创新采用“政务直播+视频解读”形式，通过微信视频号直播讲解“政务小超市”可办事项办理流程，实时与群众互动答疑；并将直播内容剪辑成通俗易懂的短视频切片，通过政务新媒体矩阵广泛传播，让政策解读更生动、办事指引更清晰，进一步提升“政务小超市”服务的覆盖面和群众知晓度。
截至目前，土右旗政务服务与数据管理局通过“政务小超市”线下线上协同发力，已构建起“就近办、掌上办、远程办”多元融合的便民利企服务矩阵。
“我们将继续扩大事项范围，把更多民生服务、涉企高频事项纳入‘小超市’办理范畴；同时统一服务标准、加强人员培训，推动‘小超市’运营规范化、服务标准化。”土右旗政务服务与数据管理局副局长杨金莲表示，下一步将通过持续优化服务流程、强化资源整合，实现政务服务与金融服务在“政务小超市”平台上的优势互补、双向赋能，为全旗营商环境优化和群众幸福感提升注入持续动力，全力打造具有地方特色的基层政务服务新模式。