◎通讯员 贾卉敏
记 者 贾婷婷
“没想到这么快就能拿到钱，综治中心真是我们老百姓的贴心人！”近日，年近六旬的务工者白某接到稀土高新区综治中心的回访电话时，言语里满是激动与感激。困扰她多日的离职工资纠纷，在多部门联动调解下圆满解决，让寒冬里的务工者感受到了实打实的法治温度。
仓促离职被扣发工资
今年59岁的白某在稀土高新区某家居城职工食堂打工，负责员工餐制作和食材采购。为了让账目清晰透明，她每天都会在微信工作群里详细报备采购的菜品、数量和金额，每2到3天就和公司结算一次采购款，工作中始终恪守诚信本分。然而，因家中突发急事白某10月底仓促提出离职，却被公司以“采购环节存在不当得利”为由，扣发了当月全部工资。
“每一笔采购都有记录，之前公司从来没说过有问题！”文化程度不高的白某急得团团转，自己辛苦赚来的血汗钱无故被扣，让白某急得焦头烂额。多次和公司协商无果后，无助的白某抱着试一试的心态，向稀土高新区综治中心递交了调解申请。
群众的诉求就是工作的指令。综治中心受理案件后，第一时间启动调解程序，可没想到公司负责人起初态度强硬，不仅拒绝接听调解电话，更是刻意避而不见。为了帮白某讨回公道，综治中心迅速整合资源，联合辖区派出所、市场监管部门组建专项工作组，三次上门实地走访该家居城。工作组通过和食堂其他员工谈心、逐笔核查白某的采购记录、调取公司财务凭证等方式，层层核实后确认：白某的采购流程完全符合行业规范，全程公开透明，没有任何虚报冒领、谋取私利的行为。
背靠背调解化解矛盾
事实清晰后，一场兼顾法理与情理的调解随即展开。综治中心牵头组建了由律师、专业调解员、公安民警和市场监管人员组成的调解小组，与公司负责人面对面沟通。调解现场，律师当场拿出《劳动法》《工资支付暂行规定》等法律法规，明确指出：“企业若认为员工存在不当得利，必须拿出确凿证据，在没有任何依据的情况下扣发工资，本身就是违法行为。”另一边，调解员则从人情事理出发耐心劝导：“白某年近六旬还在辛苦打拼，如今家中遭遇变故本就困难，企业作为社会主体，更该多一份人文关怀，换位思考体谅劳动者的不易。”
面对公司负责人依旧强硬的态度，调解小组没有放弃，转而采取“背靠背”的调解策略：一方面耐心向白某讲解法律流程，安抚她激动的情绪，让她感受到维权路上有依靠；另一方面则向公司负责人细致分析，若拒绝调解进入诉讼程序，不仅会耗费企业大量时间和精力，还可能影响企业的社会声誉，得不偿失。经过两轮动之以情、晓之以理、明之以法的耐心调解，双方终于放下分歧达成一致：公司支付白某被扣工资的93%，剩余7%作为采购环节可能存在的误差补偿。
寻求双方诉求平衡点
“调解不是‘和稀泥’，而是要在法律框架内，找到劳动者权益和企业合理诉求的平衡点。”参与调解的律师介绍，白某虽未与企业签订书面劳动合同，但已形成事实劳动关系，企业无权随意扣发工资；而企业提出的食材质量损耗、市场价格波动等合理关切，也通过协商得到了妥善兼顾。这种“柔性执法+多元调解”的模式，既守住了法律底线，维护了劳动者的合法权益，也充分考虑了企业的运营实际，实现了“双赢”。
11月28日，距离约定付款日尚有两天，白某的全额工资已稳稳到账。“从提交申请到拿到钱，全程都被耐心倾听、专业对待，这种被尊重的感觉，比拿到工资更暖心！”回访时，白某难掩激动，反复向综治中心工作人员道谢。
“群众利益无小事，一枝一叶总关情。”稀土高新区综治中心负责人表示，这起纠纷涉及的金额或许不算高，但直接关系到一名普通劳动者的切身利益，更是基层治理为民初心的直接体现。未来，综治中心将继续整合资源，推动矛盾纠纷化解向引导端、疏导端发力，让更多纠纷化解在基层、消除在萌芽，用专业与温度筑牢民生保障网。