本报讯（记者 赵永峰） 家庭是社会的细胞，社区是居民的家园。网格员是联系家庭和社会的纽带，是家庭和社会的融合剂。对于乌素图街道建华社区新入职的网格员，入户走访是接触基层工作的第一课，也是让网格员快速褪去青涩、读懂“网格”二字重量的实践课堂。从最初面对居民时的紧张忐忑，到如今能自然地和群众拉家常、解难题，这段时间的走访经历，让“新兵”们对网格员的职责有了最真切的体悟。
入户走访，走的是“门”，连的是“心”。起初“新兵”安邦以为走访只是简单登记信息、传达政策，但真正敲开居民家门才发现，每一扇门后都藏着不同的需求与期盼。安邦说，有独居老人念叨着“腿脚不便，希望买菜能更方便些”，有年轻家长询问“小区周边有没有靠谱的托管机构”，也有商户反映“门口停车位紧张影响生意”。这些看似琐碎的诉求，却是居民生活里的“大事”。安邦学着把每一条意见认真记在笔记本上，更记在心里，能当场解答的绝不拖延，需要协调解决的及时上报、跟踪反馈。“当看到老人收到社区代购的蔬菜时露出的笑容，听到商户告知停车位问题得到缓解的感谢，我深深体会到，网格员的价值就藏在这些‘小事办结’的满足感里。”安邦说。
走访过程中，“新兵”也感受到基层工作的温度与力量。有居民主动分享社区治理的好点子，有热心大姐给他们传授与邻里沟通的技巧，还有党员志愿者主动陪网格员走访困难家庭。“这些善意与支持，让我明白网格工作从来不是‘一个人的战斗’，而是邻里之间、干群之间同心协力地双向奔赴。每一次耐心倾听，每一次真诚回应，都是在拉近与居民的距离，都是在为社区的和谐稳定添砖加瓦。”安邦说。
如今，“新兵”们的人口信息登记本上记满了密密麻麻的居民情况，手机里被越来越多的居民电话占满，脑海里逐渐建立起网格内的“人、地、事、物、组织”。入户走访让“新兵”懂得，网格员既是政策的“宣传员”、民情的“信息员”，更是群众的“服务员”。安邦说，未来，他们会继续带着真诚与责任，用脚步丈量网格的每一寸土地，用真心倾听群众的每一次诉求，把小事办实、把实事办好，在平凡的岗位上践行初心使命，成为居民信赖的“贴心人”。