◎记者 赵永峰
为贯彻落实《中华人民共和国无障碍环境建设法》《内蒙古自治区无障碍环境建设条例》，在第34个“国际残疾人日”到来之际，市残联联合市卫生健康委、市政数局开展了无障碍体验促进活动。
本次活动，参与人员先后来到市中心医院、市政数局政务服务大厅体验无障碍设施、就医服务以及政务服务网站、政务APP信息无障碍等情况。为获得更精准的信息，活动特别邀请了市肢体残疾人协会、盲人协会的残疾人代表等参加活动。
就医过程更便捷
近日，视障人士张婷走进市中心医院，让她没有想到的是，看到她的盲杖后，立刻就有工作人员走到她的面前，介绍自己是帮扶志愿者，可以陪她全程看病。在身着蓝色马甲志愿者的帮助下，从挂号到看病再到取药离开，张婷全程都有人陪护。张婷说：“这样的无障碍环境充满了温暖，让我们盲人看病不再发愁。”
当天来到市中心医院的方娜是位肢体残疾人，她一个人开着电动轮椅，从影像楼到门诊大厅，一路畅通无阻。特别是来到便民门诊服务台后，不足一米高的岛台内，工作人员热情耐心地指导她就诊看病的所有细节，让方娜内心暖乎乎的。
当天，张婷、方娜是打前站的无障碍体验者。他们的真实体验结束后，市卫生健康委、东河区人民检察院、东河区残联等部门的工作人员也开始了他们的无障碍体验。
无障碍体验组首先来到市中心医院，在院方的引领下，先后体验无障碍停车位和无障碍坡道，门诊楼的低位服务台、无障碍卫生间等设施，全程体验挂号、就诊、检查等“一站式”志愿者陪诊服务。
今年，东河区人民检察院联合东河区残联聚焦医院内特殊群体高频使用区域，按照无障碍法律法规及标准，深入排查梳理出影响就医便利性的无障碍停车位标识不清晰、部分坡道坡度超标且无安全扶手、卫生间缺少扶手、服务窗口未设低位设施、信息提示方式单一难以满足听障视障群体需求等问题，向负有法定监管职责的行政机关制发检察建议，明确整改目标与时限。
市中心医院副院长史占华说：“中心医院高度重视无障碍环境建设，重新规划了清晰的无障碍停车位及醒目标识，无障碍坡道按照标准重新铺设并安装扶手，门诊楼设立特需低位服务岗，使用轮椅的患者可独立完成挂号、缴费，彻底告别‘求助依赖’。电子屏、叫号屏清晰显示并播报就诊信息，有效解决视障听障群体看不清、听不清的问题。志愿者陪诊服务全程协助独自就诊、行动不便的患者，从挂号、就诊到检查、取药‘一站式’护航，有效解决其就医过程中的急难愁盼问题。”
政务服务有温度
随后，体验组来到市政务服务大厅，重点体验了政务服务网站和政务服务APP信息无障碍情况并进行座谈交流，张婷提出视力残疾人目前在使用蒙速办、内蒙古民政通等APP时，存在刷脸难的问题，建议政数局向上级相关部门反映予以改进。
市卫生健康委和市政数局相关负责人表示，通过无障碍体验真切感受到残疾人出行和办事的不易，无障碍环境和服务对他们来说尤为重要，今后将认真贯彻落实无障碍环境建设法律法规，加大医疗机构和政务服务无障碍环境建设和改造力度，营造残疾人友好氛围，为残疾人提供更优质的就医和政务服务。
“其实包头的无障碍环境建设近年来越来越全面，这次体验，让所有人感到欣慰的是，我市很多单位和部门非常重视无障碍设施的建设，很多人性化的细节让残疾朋友倍感温暖，今后，市残联将发挥好代表、服务、管理职能，在细微处、在个性需求上及时反映残疾人的诉求，建立与相关部门沟通协作机制，通过多种形式开展无障碍体验等活动，推动无障碍环境建设不断提升。”市残联维权部主任刘俊年说。