◎记者 吴爱霞
11月15日，一场突如其来的大风降温让夜晚格外寒冷。然而，在钢31街坊一栋居民楼里，一股由责任和担当汇聚的暖流，却抵达了家家户户，而带来这份温暖的，是一位年轻的供热站长。
年轻站长的“延伸服务”
19时30分，一阵急促的电话铃声打破了市热力集团供热四公司客服中心的宁静。钢31街坊1栋一处底店用户焦急地求助：“室内散热器漏水，急需关闭阀门！”
应急指令迅速下达。市热力集团供热四公司夜间应急班组火速赶到现场，经检查，底店的锁闭阀因年久失修已失效。应急人员只能采取临时措施，关闭了整个单元的供热总阀。漏水止住了，新的问题也随之而来——用户表示天色已晚，找不到维修工人，只能等到第二天再处理。
这意味着，在这大风呼啸的寒夜里，整单元的居民都将没有暖气。
情况被第一时间反馈到工作群。正准备休息的市热力集团供热四公司钢33中心站站长阿拉塔巴根看到信息后，立刻坐不住了。“今天降温这么厉害，一个单元楼的老老少少要是没暖气，怎么受得了？”他没有犹豫，披上工装，顶着寒风，立刻驱车赶往现场。
到达现场后，阿拉塔巴根发现核心问题在于底店内部的漏水点。虽然按照规定，室内设施不属于供热公司服务范围，但若不能从根本上解决底店漏水问题，单元总阀就无法开启。
“不能等！”年轻的站长作出了一个超出职责范围的决定——延伸服务。他主动向底店用户提出，可以帮助更换室内的总控制阀门。在用户的连声道谢中，他拿出工具，借着灯光，熟练地开始操作。切割、套丝、安装、紧固……一系列动作行云流水，一个新的室内总阀安装完毕，彻底排除了底店的漏水隐患。
寒夜里守护三小时
解决了源头问题，阿拉塔巴根飞奔至单元井，重新开启了总阀门。听着热水在管道中恢复流动的声音，他并没有立刻离开。
阿拉塔巴根深知，短暂停供后管道容易产生“气堵”，会影响供热效果。于是，他又出现在顶楼，打开排气阀，伴随着“嘶嘶”的排气声，直到流出热水，确认系统循环畅通无阻。此时，阿拉塔巴根还不放心，他又敲开几家住户的房门，摸了摸恢复温度的暖气片，确认“家里热了”，紧锁的眉头才终于舒展。当他收拾好所有工具准备离开时，已是深夜。从发现问题到彻底解决，近三个小时的奔波，他用一个人的辛劳，换回了寒夜里的温暖。
当被问起这次“超范围服务”的付出时，年轻的阿拉塔巴根只是朴实地说：“没想那么多，就觉得不能让大伙儿在降温天里挨冻。”
一句朴实的话语，道出的正是供热人最本真的初心。在这个寒冷的夜晚，他不仅修复了漏水的管道，更用一颗炽热的责任心，守护了城市的温度，温暖了居民的心。这份主动向前的担当，这份不计得失的奉献，正是这个行业最动人的风采，也是这座城市寒冬里最坚实的保障。