本报讯（记者 赵永峰） 为破解老年人“数字鸿沟”难题，近日，繁荣社区党委、繁荣社区关工委组织15名党员志愿者开展“智慧助老”专项行动，通过“定点辅导+上门帮办”模式，为23位高龄老人提供“一站式”数字化服务，让科技发展成果惠及银发群体。
行动围绕老年人高频生活场景，定制三大服务模块。高龄津贴“云申报”，党员志愿者用“步骤分解法”演示手机认证流程，从人脸识别到信息提交全程护航，原本需半小时的线下办理缩短至5分钟；生活缴费“掌上办”，制作大字号版操作指南，为老人手机设置“缴费快捷键”，并绑定子女账号实现远程协助；反诈宣传“贴心讲”，通过案例模拟、口诀记忆等方式，帮助老人识别“冒充客服”“虚假中奖”等常见骗局，筑牢数字安全防线。
“姑娘，我这手机终于能自己交电费了！”82岁的独居老人王爷爷在党员志愿者帮助下完成首次微信缴费后，紧紧握着对方的手。对于行动不便的老人，党员志愿者主动提供“送服务上门”，累计上门帮扶8户，解决智能设备使用难题12项。繁荣社区还建立“助老服务档案”，记录每位老人的学习进度与需求，为后续精准服务提供依据。