◎记者 赵永峰
从盛夏到初冬，青山区最繁华的娜琳步行街街口，先锋道街道光荣社区党委打造的“暖途”流动服务车，夏撒清凉，冬递温暖，成为户外工作者、新业态劳动者等群体的温馨港湾。这份闯进心底的温暖，从这里向外无限蔓延，构建起物资有保障、服务无死角、关怀有温度、法治有守护、模式可复制的社区便民服务体系，切实将“流动的服务”转化为“不变的温暖”。
服务“一站式”
光荣社区以服务对象需求为核心，打造“季节适配、持续补给”的贴心物资保障体系。一方面，根据季节变化动态调整物资配置，炎炎夏日备齐矿泉水、雪糕、西瓜、防暑药品等“清凉礼包”，寒冬腊月备好热粥、姜茶、暖手宝、御寒衣帽等“暖心套装”，同时固定配备休息躺椅、应急药品、工具箱、饮水壶、充电宝、血压计、女性用品等日常物资，覆盖“解渴、歇脚、应急”全场景需求。另一方面，破解物资补给难题，撬动爱心商户参与“非你不渴——共享冰箱续力行动计划”，形成“商户捐赠-群体取用-持续补充”的“爱心循环站”，并在娜琳商圈、路口等高频作业区域开展巡回服务13次，让户外工作者无须奔波，随时能享受到“雪中送炭”的贴心支持。
光荣社区将流动服务车从“物资补给站”升级为“综合服务枢纽”，让服务对象“少跑腿、好办事”。在服务点位上，在娜琳步行街北出入口等户外工作者集中区域增设固定服务点，每月提供2次常态化服务，破解“找服务难”问题；在服务内容上，构建“基础+特色”服务矩阵，配备宣传手册、党报书刊等学习资料，满足知识获取需求，设立咨询服务台，既宣传解读《先锋道街道惠民政策明白卡》等惠民政策，又提供法律咨询、心理疏导服务，有针对性地为新业态劳动者解答劳动关系认定、加班休息等权益问题。“一站式”服务让需求在家门口、工作地就能解决，真正实现“服务跟着人走”的省心体验。
守护“有温度”
以传统节日、重要节点为纽带，光荣社区用“活动+情感”的方式传递暖心关怀。夏季联合青山区总工会举办“睦邻街区”活力UP暨“暖途送清凉”活动，为户外工作者送防暑大礼包、惠民优享体检卡；中秋节开展“月满中秋?驿路暖新”活动，邀请“睦邻管家”、党员志愿者与户外工作者共制冰皮月饼，将手工美食与节日祝福一同送达；元宵节、重阳节等节日，先后开展“暖‘新’元宵”民俗体验、“暖冬相伴”御寒物资发放、“红七月”送清凉等活动，还设置了涂鸦画扇等民俗体验区，每一场活动都紧扣“人”的情感需求，让“暖途”不仅是服务车，更是传递温暖的“移动港湾”。
聚焦服务对象的法治需求，光荣社区将“静态普法”变为“动态守护”。依托流动服务车打造“移动法治驿站”，创新“社区+网格+普法”模式，在内容上精准匹配需求，针对新就业群体发放《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国工会法》等资料；在形式上注重实效，通过“现场咨询+问题解答”的方式，接待新业态劳动者、户外工作者咨询130余人次，重点解答加班休息、劳动关系认定、养老诈骗防范等实际问题，帮助服务对象明晰权益、规避风险。“移动法治驿站”让大家在获取服务的同时，也能得到专业法治指导，筑牢“安心”生活的法治防线。
“暖途”流动车的持续运转，不仅有效解决了群众实际难题，更搭建起社区与群众的情感桥梁，为基层社区提升便民服务水平提供了可复制、可推广的实践经验。