本报讯（记者 李学工） 在土右旗双龙镇，一支由退役军人组成的调解队伍活跃在田间地头，用“兵心”暖民心，以专业促和谐，成为基层社会治理的“生力军”。自今年3月份成立以来，他们已成功化解矛盾纠纷130多起。
近日，土右旗双龙镇木头湖村村民张红虾拿到天然气项目征地占地的2万余元补偿款后，对老兵调解团队连连称赞。“经过老兵调解室的努力，不仅地的边界划清了，和邻居的关系也没闹僵，最关键的是帮我们把‘理’说透、把‘事’办实，真真切切维护了我们的合法权益，让我们觉得有依靠、有公道。”回忆起矛盾化解的过程，张红虾难掩感激之情。
面对基层常见的土地流转、劳资争议、邻里矛盾、土地丈量争议等纠纷，老兵调解员们创新运用“四步工作法”——拉家常析症结、分开谈明分歧、讲道理明法理、常回访防反复，将政策法规的“硬尺度”与“战友式”的温情沟通相结合，用质朴的乡音拉近距离，用共情的态度疏导情绪，让矛盾在“拉家常”中得到化解，成功调处多起积压多年的“老大难”“硬骨头”案件。
专业素养是调解工作的底气。老兵调解员们坚持“先懂法再调解”，随身携带法律书籍自学充电，从“门外汉”成长为“行家里手”。镇里还联动司法所、法律服务所等，为调解工作提供专业支撑，确保每一起纠纷都能依法依规处理，切切实实从源头减少矛盾发生。
自“老兵调解室”成立以来，双龙镇矛盾调解成功率较以往提升30%，成功率高达99%，大量矛盾被成功化解在基层，有效避免了矛盾升级。“有事好好说，遇事找法理”的文明新风，逐渐取代了“小事拖大，大事闹大”的旧俗，为当地移风易俗营造了和谐稳定的基层环境。
从田间地头的土地争议到邻里间的鸡毛蒜皮，老兵调解员们用脚步丈量民情，用真心化解矛盾，用实际行动诠释着“退伍不褪色，退役不退志”的军人本色。