吴晓萍 用“一团火”温暖街坊邻里

本报讯（记者 赵永峰） 先锋道街道青园社区网格员吴晓萍，就像网格里的一颗“定心丸”。她扎根基层，充分发挥基层社会治理“前哨”作用，用心解决群众的急难愁盼问题，成了居民们信赖的身边人。 “李阿姨，您看这个适老化改造政策，家里要是有需要，我帮您申请。”吴晓萍又在小区里忙活起来。作为政策法规宣传员，她总能找到让居民听得懂、愿意听的好方法。线上，她在微信网格群里用通俗的语言讲解惠民补贴、反电信诈骗等政策；线下，她走访入户，在辖区醒目位置张贴告知书，遇上居民就凑过去唠唠，把政策融入家常。 宣传反电信诈骗，吴晓萍常常坐到老人身边，先以真实案例说法，然后劝说，“你们看，这个骗子假装客服说要退款，好多老人都上当了。咱下载个防骗‘金钟罩’，就像给您的钱袋子加了把锁，多放心。”她边说边帮老人操作，直到老人学会查看诈骗预警信息才离开。如今，社区里的老人反诈意识都强了不少，居民们说：“小吴讲政策，实在又好懂。” “王大哥，您家新来的租客信息我登记一下。”吴晓萍的笔记本上，记满了网格里的各种信息。她充分利用人熟、地熟、情况熟的优势，开展居民信息采集工作。为不耽误居民上班，她就错时入户，趁着一早一晚或周末去敲门，没人在家就打电话联系，确保登记数据真实准确，不漏一户。 入户时，吴晓萍细心征集意见和建议，推荐居民加入微信网格群，方便大家及时了解惠民政策、就业信息。对于辖区里的特殊群体，她每月都上门走访一次。起初走访刑满释放人员小刚（化名）时，对方很抵触，吴晓萍就经常去看看，陪他聊聊天，听他说遇到的难处，慢慢拉近了距离。现在小刚有什么事都愿意跟她说。 2024年8月，兵工华居11栋的居民们愁眉不展——楼顶堆满了杂物，还有违建的鸽子窝。吴晓萍和物业人员到楼顶查看情况后决定集中清理。清理那两天，吴晓萍一直守在现场，跟工人们一起搬杂物、清垃圾。天气炎热，汗水顺着脸流下来，她也顾不上擦。有居民看她辛苦，给她递水，她笑着说：“早点清理干净，大家住着才舒心。”经过两天的努力，违建的鸽子窝被清除，楼顶的杂物和垃圾也全部清理干净，杂物一共清运了6卡车。看着焕然一新的楼顶，居民们都赞不绝口：“多亏了小吴，这下楼顶干净又安全了。”