本报讯（记者 赵永峰） 每周三，对于乌素图街道长征社区的居民来说，是一个格外亲切和值得信赖的日子。这一天，是社区雷打不动的“民情倾听日”。社区通过这一常态化机制，主动搭建与居民沟通的桥梁，零距离倾听社情民意，实打实为居民解难事、办实事，将服务群众的“最后一公里”变为“最美零距离”。
长征社区将每周三确定为“民情倾听日”，形成制度化、常态化的民意收集机制。在这一天，社区指导员、党委书记、物管会主任、网格员、物业代表等会在社区党群服务中心定点接待居民，同时也会深入网格、居民家中，变“被动接访”为“主动寻访”。无论是关乎小区环境、物业服务、邻里纠纷的“小事”，还是涉及公共设施、社区建设、政策咨询的“大事”，居民都可以在“倾听日”畅所欲言，反映诉求，提出建议。这一固定日期的设置，方便了居民记忆和参与，确保了民意表达渠道的持续畅通。
在“民情倾听日”活动中，社区工作人员始终坚持“耐心倾听、细心记录、用心化解”的原则。对于居民反映的每一个问题、每一项诉求，都详细记录在《民情日志》上，建立台账，明确责任人与办理时限。能够当场解释或协调解决的，立即处理；需要上报或协调相关部门的，主动对接、跟踪督办，确保“事事有回音、件件有着落”。社区工作人员用真诚的态度和务实的作风，赢得了居民的信任和认可，使“倾听日”真正成为居民愿意来、放心说、能解决的“贴心平台”。
“民情倾听日”的生命力在于解决实际问题。活动开展以来，已成功解决了一系列居民关心的热点难点问题。针对部分居民反映的增设座椅问题，社区积极协调相关部门进行了更新换代；针对邻里间的矛盾纠纷，社区工作人员及时介入调解，促进了社区和谐。这些实实在在的成效，让居民真切感受到了“倾听日”带来的变化和温暖，增强了居民的获得感、幸福感和安全感。
长征社区将继续深化“民情倾听日”活动内涵，不断探索创新工作方法，将其与网格化管理、党员志愿服务等紧密结合，努力提升基层治理能力和服务水平，用心用情用力解决好群众的急难愁盼问题，共同建设更加美好、和谐的幸福家园。