本报讯（记者 李学工） 记者从铁路部门获悉，近期，铁路12306客户服务中心对团体购票推出新服务举措。
团体票电话受理服务，可为开车前3天及以上且乘车日期、车次相同的20人及以上团体旅客，提供购买火车票咨询和办理服务，业务受理时间为每日8时至18时。
申请团体票的旅客，可拨打铁路12306客服电话，按“3”键接入团体票客服专席人工服务。12306客服中心受理团体票购票需求后，将根据余票情况与订票旅客沟通。订票旅客在接到通知的次日24时前，凭团体票订单号，持所有乘车人身份证件（原件或复印件），至全国任一铁路客运车站窗口，支付全部票款完成购票；未在时限内支付购票的订单自动取消。
此外，铁路12306客户端将单笔订单购买火车票数量上限，由原有的9张调至19张，单个铁路12306账户可添加的“乘车人”数量，由原有的15人调至30人。
同时，铁路各客运车站也现场受理团体旅客购买火车票的相关业务。