“花式”宣传 人社服务有速度更有温度

◎记者 吴爱霞 今年以来，青山区人力资源和社会保障局将政策宣传宣讲作为打通政策落地“神经末梢”、提升人社公共服务效能的关键环节，成功实践了“快闪”宣讲、蹲点式宣讲、订单式宣讲、“云宣讲”等一系列形式新颖、互动性强、覆盖面广的宣传方式，构建起多维立体、精准高效的政策宣传新格局，让人社政策“飞入寻常百姓家”。 “快闪”宣讲政策普及“零时差” 如今，“快闪”活动大受欢迎。青山区人社局积极创新推出了人社政策“快闪”宣讲模式。宣传员们“见缝插针”地深入大型商超、社区活动中心等人流密集区域，利用群众茶余饭后、工作间隙的碎片化时间进行宣讲。 今年的“社保服务进万家”系列宣传活动期间，青山区人社局深入5家社区、市场，采用通俗易懂的语言，对最新的社保补贴申领、灵活就业社保缴费、高校毕业生就业创业扶持措施等几项焦点政策进行讲解，吸引过往人群的注意力。 此外，根据不同场景的人群特点，选择相应的宣讲内容。例如，在招聘会上侧重讲就业见习、劳动权益保障；在社区侧重讲养老保险资格认证、灵活就业人员参保等，及时解答群众疑问，收集意见建议，实现了政策与需求的“零时差”对接。今年已累计开展20余场宣传活动，直接覆盖人群超万人次，受到了基层群众的普遍欢迎，成为政策宣传的“轻骑兵”。 蹲点式宣讲破解落地“梗阻” 为切实解决政策在基层落地过程中可能存在的“梗阻”问题，青山区人社局大力推行“蹲点式”宣讲，变“企业群众找政策”为“政策主动找企业群众”。 今年3月，在各建筑工地陆续复工之际，青山区人社局组织业务骨干成立小分队，深入辖区多个建筑工地“驻扎”，紧扣安全生产与劳动权益保障两大主题开展“开工第一课”系列宣传活动，向建筑工人详细介绍了劳动纠纷的维权途径和方法，发放精心编印的《劳动保障法律法规手册》200余份，引导他们通过合法、理性的方式维护自身权益。 “蹲点式”宣讲的核心目标是解决问题。宣讲同时，青山区维权服务中心工作人员对工地用工合同签订情况展开专项检查，重点审查合同条款是否规范、是否存在霸王条款等问题。工人们围绕合同签订、工资支付、工伤保险、休息休假等方面提出自己的疑问和诉求，工作人员逐一作出详细解答，对于能够当场解决的问题，立即给予答复；对于需要进一步调查处理的问题，做好记录，承诺在规定时间内反馈处理结果。 今年以来，已为辖区50余家企业提供了蹲点服务，解决各类疑难问题100余个，这种“沉浸式”的宣传服务，真正做到了将政策红利转化为企业发展的动力和群众实实在在的获得感。 订单式宣讲精准匹配政策 为最大限度满足不同群体的差异化政策需求，青山区人社局创新推出“订单式”宣讲，将政策宣讲的“指挥棒”交到企业和群众手中。企业、社区、学校等单位可根据自身需求，通过联系青山区人社局办公室、微信公众号留言等多种渠道，向该局发出订单，预约所需的宣讲主题。 今年以来，青山区人社局接到的“订单”涵盖就业创业、社会保险、人才引育、劳动关系等各大业务板块的具体政策点，先后前往多家街道、社区，装备制造园区，人力资源行业协会等地“派送”，宣讲结束后，通过问卷调查、现场访谈等方式收集参与者的反馈意见，对宣讲效果进行评估，不断优化宣讲内容和形式，形成“需求-下单-派单-宣讲-反馈”的完整闭环管理机制。 “订单式”宣讲实现了政策供给与单位需求的精准匹配，有效避免了资源浪费，大幅提升了宣讲的针对性和实用性。自推行以来，青山区人社局已接收并完成各类“点单”宣讲10余场，赢得了点单单位的高度赞赏。 “云上”宣讲跨越时空界限 为顺应数字化、网络化发展趋势，青山区人社局充分运用现代信息技术手段，通过线上平台“云宣讲”，突破时空限制，扩大覆盖半径。依托抖音、微信公众号等线上工具，推出“‘漫’话人社”专栏，将各项惠企惠民的先进政策做成群众喜闻乐见的漫画，提升政策可视性、趣味性。 今年，青山区人社局创造性打造“‘青’听你的声音”直播项目，邀请街镇社区的工作人员带着辖区群众最关心的民生问题做客直播间，现场答疑。同时，将制作的宣讲视频、图文解读在微信、抖音等平台进行二次传播，方便群众随时随地回看学习。线上宣讲内容生动，形式新颖，大量运用漫画、数据图表、案例视频、情景模拟等表现形式，将白纸黑字的政策条文转化为生动形象的视听语言。今年以来，已累计开展各类线上直播宣讲38场，制作发布政策解读短视频30余个，总观看和阅读量超过30万人次，有效拓展了政策宣传的广度和深度，彰显了“智慧人社”的便捷与高效。 青山区人社局今年以来构建的以“快闪”宣讲、蹲点式宣讲、订单式宣讲、“云宣讲”为核心的“四位一体”政策宣传新体系，不仅显著提升了人社政策的知晓度和通达率，更塑造了人社部门亲民、务实、创新的良好形象。接下来，该局将在现有基础上进一步深化宣传模式创新，持续奏响人社惠民政策“最强音”。