本报讯（记者 赵永峰） “小董，快来帮帮我！我家卫生间顶棚一直滴水，把电线都弄短路了！可楼上压根没人住，这该怎么办啊！”近日，乌素图街道利民社区174栋居民韩女士焦急地拨通了网格员董华文惠的电话。
接到求助后，网格员董华文惠第一时间赶到韩女士家查看情况。鉴于楼上房屋长期空置且未装修，漏水原因一时成谜。为迅速查明源头，化解居民难题，董华文惠立即通过社区登记信息联系上了楼上房主。起初，楼上房主也十分疑惑，表示自家房屋并未装修并且水电暖气早已全部掐断，不可能漏水。面对房主质疑，董华文惠没有放弃，她耐心沟通：“您先别着急，漏水问题关乎两家安全，麻烦您抽空回来一趟，咱们入户实地看看，才能找到根源。”
在董华文惠的真诚劝说下，楼上房主很快赶回。随后，董华文惠与双方房主共同入户检查，发现漏水并非楼上房主自家用水所致，而是房屋内下水主管道的三通接口因老化出现破损，导致污水通过楼板缝隙渗漏至楼下。
找到问题症结后，董华文惠协助双方协商后续维修事宜，及时联系专业人员对破损接口进行更换。目前，漏水问题已彻底解决，韩女士家的电路也恢复正常。“多亏了小董，不然我真不知道该找谁，她办事又快又负责，真是我们居民的贴心人！”韩女士握着董华文惠的手连连道谢。