◎记者 吴爱霞
10月24日，东河区人社局2025年“社保服务进万家”商圈专场活动在摩尔城开启，推动社保服务从“柜台里”走向“群众中”。
“打包”社保政策
进商圈
本次活动紧扣“高质量参保 智慧化服务”核心主题，将社保、就业、劳动关系保障等政策“打包”从柜台“搬”到商圈，以“定点服务+流动宣讲”的创新模式，为商户、消费者及周边群众送上看得见、摸得着的民生便利，切实打通服务群众“最后一公里”。
活动在东河区摩尔城一楼设立宣传服务台，东河区人社局抽调社保经办、就业服务、劳动监察等多科室业务骨干组建服务团队，通过现场解答、发放宣传资料、政策展板展示等多种形式，清晰呈现社保参保缴费、待遇申领、待遇资格认证、社保补贴、劳动维权等20余项高频服务内容。
同时，针对商圈商户最关注的参保缴费问题，人社专员们主动靠前提供“见缝插针”式精准服务，并结合近期处理的典型案例解读企业参保法定义务与违规风险，详解失业稳岗返还、社保补贴“免申即享”等惠企政策红利，助力商户轻装上阵、稳健发展。
帮群众
跨越“数字鸿沟”
智慧服务体验成为现场亮点，也是东河区人社局推动服务数字化转型的生动实践。工作人员手把手指导群众操作全国统一社保公共服务平台网站、内蒙古人社手机APP等线上服务渠道，演示电子社保卡申领、社保权益查询、待遇资格认证等“一网通办”流程，并现场协助20余位老年群众在手机上完成待遇资格认证，帮助他们跨越“数字鸿沟”。
针对灵活就业人员、新就业形态从业者等重点群体，服务人员结合“多缴多得、长缴多得”原则量身定制参保方案，详细讲解缴费档次选择、缴费渠道等关键信息，并现场解答社保关系转移、养老金测算等群众关切疑问。此外，社保反欺诈宣传专区通过为群众讲解警示案例，警示冒领养老金、虚构劳动关系参保等违法行为的法律后果，引导群众合法合规享受社保权益。
拓展“社保+”
服务场景
“以前查社保得专门跑办事大厅，现在逛商场顺便就把问题问清楚了，工作人员还帮我完成了待遇认证，真是太贴心了！”刚办理完业务的市民张女士对活动赞不绝口。为扩大服务覆盖面，活动还组建流动服务组深入商场各楼层商户开展“扫楼”走访，累计为30余家商户提供上门政策咨询服务。
下一步，东河区人社局将以本次商圈专场活动为契机，持续拓展“社保+”服务场景，计划在辖区大型商超、农贸市场、工业园区等场所常态化开展特色服务活动，并通过微信公众号、抖音等新媒体平台及时推送政策资讯，不断提升人社服务的可及性与便捷度，让社保服务的温度与商圈的烟火气温暖相拥，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。