本报讯（记者 李学工） 近日，包头火车站客运车间收到旅客马女士的感谢信，感谢其在突发疾病时，得到了车站工作人员的及时帮助。
不久前，马女士在进站口准备进入候车大厅时，突然感到呼吸急促、胸闷气短，旧疾哮喘发作。难受异常的她立即向车站工作人员求助，工作人员周少芳扶着她来到服务台，一边让她坐下休息，一边寻找治疗哮喘的应急药物。服用药物后，马女士的病情很快有所缓解，其间，其他几位工作人员也前来帮忙。“他们沉稳专业的处置，为我争取了宝贵的急救时间，也让我切身感受到了车站工作人员训练有素的应急能力，他们用实际行动，让我感受到了包头这座城市的温暖和关爱。”马女士说。
包头站相关负责人表示，救助突发疾病旅客的情况很常见，旅客乘车时如有不适，要立刻告知工作人员，车站和列车上的工作人员都会尽力救助或施以援手。