本报讯（记者 贾婷婷） 近日，哈尔滨大庄园肉业集团股份有限公司负责人通过12345政务服务便民热线，向稀土高新区市场监管和应急管理局打来感谢电话。电话中，该负责人对工作人员在“大庄园”商标侵权争议处理中的高效专业、认真负责给予高度肯定。
此前，哈尔滨大庄园肉业集团通过12345热线反映，稀土高新区一家登记名称为“大庄园食品加工部”的个体工商户，其名称与企业已注册的“大庄园”商标重名，担心影响自身品牌权益，希望通过调解妥善解决。
接到投诉线索后，稀土高新区市场监管和应急管理局迅速行动。一方面，工作人员与投诉企业深度沟通，细致核实“大庄园”商标的核定使用范围、注册时间等关键信息，精准划定权益边界；另一方面，主动联系涉事个体工商户，结合《商标法》《企业名称登记管理规定》，耐心解读名称与商标冲突的相关条款，明确告知其名称使用可能存在的法律风险。
经调查了解，该个体工商户近五年来未使用“大庄园食品加工部”名称开展生产经营，且因经营户常年在外跑运输，无法专程返回包头办理注销手续。考虑到双方实际困难，稀土高新区市场监管和应急管理局万水泉市场监管所及知识产权业务负责人主动协调，破解注销流程中的难点问题。最终，个体工商户自愿申请注销涉事登记名称，这一潜在商标争议被化解在萌芽状态。